Políticas da loja
AVISOS IMPORTANTES SOBRE AS ENCOMENDAS
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***ATENÇÃO***
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS COM NOME, JÁ QUE A LOJA ENVIA LAYOUT PARA APROVAÇÃO, É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE VERIFICAR SE O LAYOUT ESTÁ DE ACORDO ANTES DE APROVAR AS IMPRESSÕES.
* A maioria dos nossos produtos são feitos sob encomenda. Ao fazer o pedido se houver necessidade de cor favor especificar no campo de observações.
* Os prazos de produção informados nas páginas dos produtos são variáveis, e dependem da quantidade de peças solicitadas no pedido e também das encomendas já agendadas ou em andamento.
* As encomendas só são agendadas a partir da confirmação do pagamento.
* Para fins de agilização do atendimento, todos os pedidos com mais de 3 dias úteis sem contato do cliente e sem confirmação do pagamento serão automaticamente cancelados
* Havendo interesse em solicitar mais de um produto, de modo a serem enviados juntos num mesmo frete, por gentileza, não crie diversos pedidos. Faça um único pedido contendo todas as peças de seu interesse (basta clicar "continuar comprando" após acrescentar algum produto ao carrinho de compras).
* Não enviamos nenhum produto antes do pagamento integral
* Caso seja preciso trocar algum produto, o frete de volta será pago pelo cliente.
*Em casos de solicitação de reembolso por produtos já enviados, o cliente deverá pagar pelo envio de volta. Após o recebimento dos produtos o Atelier Charlene Braga reembolsará até 70% do valor do pedido.
*Prazo para solicitação do reembolso e reclamações é de 7 dias após o recebimento do produto, conforme código do consumidor.
* Ao receber seu produto pelo correio, faça a confirmação do recebimento aqui no Elo7. No painel de pedidos, clique no botão "Já recebi os produtos". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "quero avaliar o vendedor".
IMPORTANTE:
Lembrando, que sua postagem segue pela empresa dos CORREIOS, portanto corre por responsabilidade da mesma, não temos como intervir na entrega após a postagem.
Nos Prazos de entrega dos Correios poderá haver atrasos por motivo de feriados, dias não úteis ou problemas internos e externos dos CORREIOS.
É necessário que haja uma pessoa responsável para receber e assinar no ato de entrega do produto.
Pedimos que fique atento as entregas dos CORREIOS que serão feitas em até 3 tentativas no máximo.
Caso não encontre o destinatário no endereço ou caso não haja sucesso na entrega o produto poderá retornar ao remetente.
Será cobrado novamente o frete nos casos de Destinatário Ausente, Destinatário Inválido, Endereço Incompleto ou Destinatário Desconhecido.
Lembre-se: o prazo de entrega do Sedex pode variar de 1 a 3 dias úteis a partir da data de postagem na agência dos correios, dependendo da localidade este prazo pode se chegar a mais de 10 dias (casos de localidades distantes no Norte e Nordeste do país).
O PAC pode variar entre 5 a 16 dias úteis, dependendo da localidade este prazo pode se chegar a mais de 30 dias (casos de localidades distantes no Norte e Nordeste do país). Para mais informações, entre em contato com os Correios.
* Havendo dúvidas, estejam à vontade para nos deixar uma mensagem na página dos produtos. Teremos enorme prazer em atendê-los!
Agradecemos a todos pela compreensão e preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Charlene Braga
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AVISOS IMPORTANTES SOBRE AS ENCOMENDAS ========================================================== ***ATENÇÃO*** NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS COM NOME, JÁ QUE A LOJA ENVIA LAYOUT PARA APROVAÇÃO, É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE VERIFICAR SE O LAYOUT ESTÁ DE ACORDO ANTES DE APROVAR AS IMPRESSÕES. * A maioria dos nossos produtos são feitos sob encomenda. Ao fazer o pedido se houver necessidade de cor favor especificar no campo de observações. * Os prazos de produção informados nas páginas dos produtos são variáveis, e dependem da quantidade de peças solicitadas no pedido e também das encomendas já agendadas ou em andamento. * As encomendas só são agendadas a partir da confirmação do pagamento. * Para fins de agilização do atendimento, todos os pedidos com mais de 3 dias úteis sem contato do cliente e sem confirmação do pagamento serão automaticamente cancelados * Havendo interesse em solicitar mais de um produto, de modo a serem enviados juntos num mesmo frete, por gentileza, não crie diversos pedidos. Faça um único pedido contendo todas as peças de seu interesse (basta clicar "continuar comprando" após acrescentar algum produto ao carrinho de compras). * Não enviamos nenhum produto antes do pagamento integral * Caso seja preciso trocar algum produto, o frete de volta será pago pelo cliente. *Em casos de solicitação de reembolso por produtos já enviados, o cliente deverá pagar pelo envio de volta. Após o recebimento dos produtos o Atelier Charlene Braga reembolsará até 70% do valor do pedido. *Prazo para solicitação do reembolso e reclamações é de 7 dias após o recebimento do produto, conforme código do consumidor. * Ao receber seu produto pelo correio, faça a confirmação do recebimento aqui no Elo7. No painel de pedidos, clique no botão "Já recebi os produtos". Depois disso você também poderá registrar sua avaliação sobre nosso trabalho e atendimento, basta clicar em "quero avaliar o vendedor". IMPORTANTE: Lembrando, que sua postagem segue pela empresa dos CORREIOS, portanto corre por responsabilidade da mesma, não temos como intervir na entrega após a postagem. Nos Prazos de entrega dos Correios poderá haver atrasos por motivo de feriados, dias não úteis ou problemas internos e externos dos CORREIOS. É necessário que haja uma pessoa responsável para receber e assinar no ato de entrega do produto. Pedimos que fique atento as entregas dos CORREIOS que serão feitas em até 3 tentativas no máximo. Caso não encontre o destinatário no endereço ou caso não haja sucesso na entrega o produto poderá retornar ao remetente. Será cobrado novamente o frete nos casos de Destinatário Ausente, Destinatário Inválido, Endereço Incompleto ou Destinatário Desconhecido. Lembre-se: o prazo de entrega do Sedex pode variar de 1 a 3 dias úteis a partir da data de postagem na agência dos correios, dependendo da localidade este prazo pode se chegar a mais de 10 dias (casos de localidades distantes no Norte e Nordeste do país). O PAC pode variar entre 5 a 16 dias úteis, dependendo da localidade este prazo pode se chegar a mais de 30 dias (casos de localidades distantes no Norte e Nordeste do país). Para mais informações, entre em contato com os Correios. * Havendo dúvidas, estejam à vontade para nos deixar uma mensagem na página dos produtos. Teremos enorme prazer em atendê-los! Agradecemos a todos pela compreensão e preferência.
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