Atelier Chá com Alice

> Pagamentos: - Pedidos efetivados e não confirmados em 3 dias úteis serão cancelados. Estes pedidos poderão ser reativados posteriormente. - O parcelamento da compra implica em cobrança de juros. Essa taxa varia entre 2.8% e 1.1% ao mês, de acordo com o número de parcelas. >> Prazos: - Estamos trabalhando pelo site com produtos que possuímos em estoque e encomendas. - Para produtos em estoque o prazo de postagem é no máximo de cinco dias após a confirmação do pagamento mais o prazo dos Correios para a sua região; - Para encomendas considerar o prazo descrito no produto mais o prazo dos Correios para a sua região; >> Postagem: - Produtos pronta entrega: A postagem ocorrerá entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. >> Entrega: - Não nos responsabilizamos por "destinatário ausente" ou dados incorretos de endereço. O reenvio por problemas do cadastro do cliente ocorrerá mediante o pagamento, pelo comprador, de nova cobrança de frete. - ATENÇÃO: Os correios farão 3 tentativas de entrega. - Os correios não permitem que determinemos datas e horários para a primeira entrega ou nas 2 (duas) tentativas posteriores. - Em caso de roubo, atraso ou extravio farei o acompanhamento junto aos correios e ficaremos em contato para acompanhar o ocorrido e resolver da melhor maneira possível. - Confirmado pelos correios roubo ou extravio, ressarciremos o valor total da compra. >> Arrependimento de Compra: Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 "o direito de arrependimento ou prazo de reflexão é a possibilidade do consumidor desistir da compra, devolver o bem e pegar seu dinheiro de volta sem explicar o motivo" - A notificação deve ser feita pelo cliente, com o código de rastreamento da devolução e/ou o comprovante de aceitação do produto, dentro de 7 dias após a aceitação da encomenda. - Para que façamos o ressarcimento, o cliente deve devolver a encomenda intacta e sem sinais de uso para o endereço do remetente. - Após o recebimento e a verificação da integridade da mercadoria, será efetuado o cancelamento da compra. - Em caso de arrependimento de compra o frete de devolução será por conta do cliente. >> Defeitos de fabricação: - Tenha em mente que você está adquirindo um produto feito à mão. Por conta disso, e como consta na descrição de cada peça, elas podem variar um pouco de tamanho, cor e formato. O defeito é considerado como algo que impeça o uso adequado da peça ou que ela apresente algum tipo de instabilidade e possa comprometer a sua segurança. Se a peça apresenta algum defeito desta natureza, peço que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após o recebimento do seu pedido, p para que possamos providenciar a troca desse produto. Comprovado o defeito faremos a logística reversa da embalagem e a reposição do item se possível ou o ressarcimento. -Em caso de troca: A troca só será efetuada após a devolução do produto para o endereço do remetente. >> Qualidade: - Todas as peças serão fotografadas e avaliadas antes da embalagem, de modo que comprovem seu estado antes da postagem. Isso transmite a segurança que o cliente receberá exatamente o que comprou. >> Avarias de Transporte: - Sinto muito caso o produto que tenha adquirido chegou com alguma avaria. A cerâmica é um produto delicado, e por mais que seja muito bem embalada, os cuidados que tomamos nem sempre são os mesmos dispendidos pelos sistemas de envio. Recusa do pacote ? Caso a embalagem e/ou produto chegar até você com avarias, é possível fazer a imediata recusa do pacote junto ao carteiro. Faça a descrição no comprovante de entrega que fica ao lado de fora da caixa. Não aceite a entrega do produto e os Correios levarão seu produto de volta. Pedimos que entre em contato conosco para podermos lhe ajudar. Produto avariado/quebrado ? Caso tenha recebido o pacote e a peça esteja avariada/quebrada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do seu pedido, para que possamos providenciar a troca dessa peça. >> Instruções e cuidados: Dicas: Para melhor aproveitar a sua peça, alguns cuidados são importantes para a sua conservação: * Ela não pode ser colocada diretamente no fogo/chama; * Cuidar com batidas, pois ela possui resistência mecânica, mas não a choques; * Pode ser levada ao micro ondas, lava-louça, forno elétrico ou a gás; * Cuidar com alimentos ácidos e corantes, que possam manchar a peça; * Não deixar a peça imersa em água suja. Se possível, lavar a peça logo após o uso; * Sempre guardá-la bem seca, para não correr o risco de mofo;