Atelier Casa Moretti

Política de Proteção do Consumidor da Loja Virtual XYZ 1. Informações Gerais a. O Ateleir Casa Moretti está comprometida em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos seus clientes, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). 2. Informações sobre a Empresa a. Nome Fantasia: Atelier Casa Moretti Razão Social: John Craig Williamson 107463868-93 MEI b. CNPJ: 29.877.764/0001-41 c. Endereço: Rua da Vargem, 673A, Distrito Bandeirantes, Mariana/MG d. Telefone de Atendimento ao Consumidor: (31) 99690-8192 e. E-mail de Atendimento ao Consumidor: [email protected] Direito de Arrependimento (Devolução): O consumidor tem o direito de se arrepender da compra, sem necessidade de justificação, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto. O consumidor pode devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável, no prazo de até 7 dias após o exercício do direito de arrependimento. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todas as suas embalagens originais e acessórios. . Troca ou Devolução por Defeito ou Vício: Se o produto apresentar defeitos ou vícios, o consumidor tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago. O prazo de garantia é 90 dias, contados a partir da entrega. O consumidor pode optar por uma das seguintes alternativas: a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Devolução por Cancelamento de Pedido ou Não Cumprimento de Prazo: Em caso de não cumprimento do prazo de entrega ou cancelamento do pedido, o consumidor tem o direito de receber a restituição integral do valor pago, incluindo o frete, se aplicável. Recusa de Produto na Entrega: Caso o consumidor recuse o recebimento do produto no ato da entrega por constatar que o mesmo está em desacordo com as especificações do pedido (produto errado, danificado, etc.), o Atelier Casa Moretti providenciará a troca imediata pelo produto correto ou reembolso integral, incluindo o custo do frete, se aplicável.