Políticas da loja
Prezado Cliente,
leia com atenção as informações abaixo:
*Produção e entrega:
O trabalho de biscuit (porcelana fria) é feito totalmente à mão, personalizado de acordo com a necessidade de cada cliente e produzido por apenas uma pessoa, eu , Rayane Andrade. Por se tratar de um trabalho manual, leva-se tempo, portanto, certifique-se do prazo de produção e feche seu pedido bem antecipadamente. Caso necessitar de um prazo inferior ao informado, entre em contato, dando maiores detalhes como quantidade de peças, tema, CEP e data do evento para verificarmos a possibilidade de um encaixe.
Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto. Pode acontecer de algum detalhe ficar diferente porque cada peça é feita exclusivamente e nada fica igual. Por isso é personalizado. Cada cliente tem exclusividade. Depois de pronta a peça não pode ser refeita. Por isso verifique TODOS os detalhes que tem preferência.
*Pedidos de compra:
Após receber seu pedido de compra, informarei as opções de frete, após escolher o frete deverá efetuar o pagamento em até 5 dias úteis, caso o pagamento não seja aprovado nesse prazo o pedido será cancelado.
Pedidos não atualizados no prazo de 7 dias úteis também serão cancelados.
*Temos um padrão de modelagem, não fazemos cópias de outros artesãos.
*Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato.
*Não faço alterações depois de pronto. Por isso precisamos acertar todos os detalhes assim que fechado o pedido, para que o resultado seja o mais satisfatório possível.
*Fotos do produto só serão enviadas após o término do mesmo.
*Entrega pelos correios:
O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviados pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex ou entrega em mãos (*Consultar essa possibilidade para comprador da mesma cidade.)
O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, não verifico a entrega, a verificação e acompanhamento da entrega é por conta do cliente. Dificilmente acontece de alguma peça chegar danificada ou quebrada, pois são embalados e protegidos no plástico bolha, caixa forrada etc., Caso aconteça, entre em contato para lhe darmos dicas de como resolver, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios.
Não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual e personalizado, no qual não tem como revender ou reutilizar, mas você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder, porém, não me responsabilizo por possíveis atrasos, extravios dos correios.
*Caso aconteça alguma impossibilidade de trabalho de minha pessoa (morte ou invalidez por acidente), minha família fica isenta de qualquer devolução ou cumprimento de datas fechadas até então.
Em caso de desistência por parte do comprador o valor correspondente a 50% do valor total não será reembolsado, visando que aquela data foi reservada exclusivamente para esta encomenda.
Se você teve a paciência de ler todos esses detalhes do meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com qualidade, amor, carinho e dedicação.
Muito obrigada pela preferência e confiança no meu trabalho!
Qualquer dúvida estarei à disposição.
Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Rayane Andrade - Biscuit
SobrePolíticas da loja
Prezado Cliente, leia com atenção as informações abaixo: *Produção e entrega: O trabalho de biscuit (porcelana fria) é feito totalmente à mão, personalizado de acordo com a necessidade de cada cliente e produzido por apenas uma pessoa, eu , Rayane Andrade. Por se tratar de um trabalho manual, leva-se tempo, portanto, certifique-se do prazo de produção e feche seu pedido bem antecipadamente. Caso necessitar de um prazo inferior ao informado, entre em contato, dando maiores detalhes como quantidade de peças, tema, CEP e data do evento para verificarmos a possibilidade de um encaixe. Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto. Pode acontecer de algum detalhe ficar diferente porque cada peça é feita exclusivamente e nada fica igual. Por isso é personalizado. Cada cliente tem exclusividade. Depois de pronta a peça não pode ser refeita. Por isso verifique TODOS os detalhes que tem preferência. *Pedidos de compra: Após receber seu pedido de compra, informarei as opções de frete, após escolher o frete deverá efetuar o pagamento em até 5 dias úteis, caso o pagamento não seja aprovado nesse prazo o pedido será cancelado. Pedidos não atualizados no prazo de 7 dias úteis também serão cancelados. *Temos um padrão de modelagem, não fazemos cópias de outros artesãos. *Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar. Podem variar pequenas medidas. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato. *Não faço alterações depois de pronto. Por isso precisamos acertar todos os detalhes assim que fechado o pedido, para que o resultado seja o mais satisfatório possível. *Fotos do produto só serão enviadas após o término do mesmo. *Entrega pelos correios: O valor do frete é calculado pelos correios e inserido no pedido. O frete é por conta do comprador, sendo enviados pelos correios com opção de frete por Pac e Sedex ou entrega em mãos (*Consultar essa possibilidade para comprador da mesma cidade.) O código de rastreio será sempre informado quando a encomenda for postada, porém, não verifico a entrega, a verificação e acompanhamento da entrega é por conta do cliente. Dificilmente acontece de alguma peça chegar danificada ou quebrada, pois são embalados e protegidos no plástico bolha, caixa forrada etc., Caso aconteça, entre em contato para lhe darmos dicas de como resolver, as vezes basta apenas colar, ou ajustar algo que pode ter soltado devido ao transporte dos correios. Não aceitamos devoluções nem trocas justamente por ser um trabalho manual e personalizado, no qual não tem como revender ou reutilizar, mas você pode ter a confiança de que receberá um trabalho bem feito com muito carinho. Caso haja algum problema, me contate que farei o possível para resolver e não deixo de lhe responder, porém, não me responsabilizo por possíveis atrasos, extravios dos correios. *Caso aconteça alguma impossibilidade de trabalho de minha pessoa (morte ou invalidez por acidente), minha família fica isenta de qualquer devolução ou cumprimento de datas fechadas até então. Em caso de desistência por parte do comprador o valor correspondente a 50% do valor total não será reembolsado, visando que aquela data foi reservada exclusivamente para esta encomenda. Se você teve a paciência de ler todos esses detalhes do meu trabalho, acredito que terá segurança em receber um produto feito com qualidade, amor, carinho e dedicação. Muito obrigada pela preferência e confiança no meu trabalho! Qualquer dúvida estarei à disposição. Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução