Ateliê Raposa Curiosa

Políticas da loja

Olá! Sejam bem vindos! Todos os produtos possuem um prazo minimo produção, sempre confirme a data que precisa receber o produto para saber se temos a data disponível para entrega. O prazo de produção começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento e não da data do pedido e será combinado com o comprador. Prazo de produção = tempo que o pedido precisa para ser feito Prazo de entrega = varia de acordo com o meio escolhido para entrega Sedex , Pac ou Retira, esse prazo vem sempre após o prazo de produção. Em caso de extravio ou roubo o valor do pedido será devolvido em 15* dias úteis (*prazo esse dos CORREIOS para ressarcimento do valor). Ou faremos outra encomenda com um novo prazo de entrega que seja o mais rápido possível, mas não de um dia para o outro. Só será aceito troca se for feito algo diferente do que você pedir em relação a modelo e cor, nesse caso eu arco com as despesas de frete. Em relação a tamanho, peças artesanais não saem idênticas umas as outras podem ter pequenas variações de medidas, nesse caso não será feita troca. Se houver qualquer outro defeito me envie foto que resolveremos (a reclamação deve ser feita em cinco dias após recebimento, a peça não deve ter indícios de violação) Para peças personalizadas especifique no pedido todos os detalhes, pois, depois de estar pronto nem sempre é possível fazer alterações. Informamos que por se tratar de um trabalho 100% artesanal e feito a mão , nenhuma peça sai igual a outra. Pedidos feitos e não concluídos serão cancelados em 05 dias. Obrigada pela compreensão e boas compras! ^^