Atelier & Store Anne Silva

Políticas da loja

PRAZOS E ENVIO Prazo de produção varia de um produto para outro e também varia conforme a quantidade solicitada assim, observar na descrição do produto qual o prazo indicado para produção (unit[ario). Em caso de dúvida, entrar em contato para esclarecimentos. Na parte de envios disponibilizamos o envio por sedex e pac e ambos aparecerão para o comprador na hora do pedido Caso isso não ocorra, favor nos informar para sanarmos o problema. Trocas e Devoluções. Por ser produto pedido sob encomenda, dificilmente haverá casos assim porém, esclarecemos que serão aceitas solicitações de devoluções ou trocas porém sob analise de cada caso. Se for constatado alguma falha por parte do vendedor, o mesmo ficará feliz em atendê-lo. Os custo do frete também serão avaliados a quem se destina conforme responsabilidade. Meios de pagamento aceitos Os ícones dos meios de pagamento já aparecem lá na página inicial da loja, e são eles boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Prazos de resposta Em geral respondemos as mensagens quase que automaticamente em horário comercial. Fora dele, as respostas também serão enviadas porém atentando-se quanto ao horário e dias úteis. Prazo de cancelamento de pedidos Ao clicar como compra, aguardarei a confirmação do pedido (pagamento) em até 48h. Caso o mesmo não ocorra, o mesmo será cancelado sendo necessário fazer outro pedido quando houver novo interesse. Opções de Frete Fazemos o envio através de Sedex e PAC, e utilizamos fretes com desconto. Sempre estamos aqui para melhor atendê-lo então caso não ache algum produto ou receba algum produto que não seja de seu agrado, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo.