IMPORTANTE: Cada peça que fabricamos exige tempo, paciência e muita dedicação para sua satisfação. Lembrando: fazemos peças artesanais, isso quer dizer que não serão exatamente iguais, já que são feitas manualmente e não com máquinas. Toda e qualquer modificação feita na encomenda depois de iniciada, será acrescentada ao valor acordado. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Horário comercial de segunda a sexta das 9h 00m as 17h 00m e de sábado das 9h 00m as 16h 00m ATACADO Temos preço especial para atacado, consulte-nos. PAGAMENTO: O pagamento é a garantia de reserva do produto. Se não há pagamento, não há compromisso de compra! Aguardaremos 10 dias o retorno do cliente para fechar o pedido (pagamento) ou tirar alguma outra dúvida... Após esse prazo seu pedido é cancelado! Não entregamos encomendas sem o pagamento do Valor total, ao contrato firmado de venda e compra.(O cliente não pode pedir algo que não temos no site ,e exigir que façamos uma decoração que não executamos normalmente) POLÍTICA DE DEVOLOÇÃO/DESISTÊNCIA Por se tratar de venda através de internet sabemos que o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso queira devolver o produto, devolvemos apenas 50% do valor, pois entendemos que houve gastos decorrente a fabricação/produção e matéria prima de um produto, sendo que a devolução somente ocorrerá no periodo decorrente a no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto. ENTREGAS E ENVIO: O Envio é feito em até 7 dias uteis após o pagamento estar confirmado (a não ser que seja uma encomenda em grande quantidade, pois também vendemos no atacado, o prazo de entrega é até 45 dias uteis) o valor do frete é cobrado pelos Correio e deve ser pago pelo o cliente! Verifique sempre o endereço de entrega, não nos responsabilizamos por endereços errados, ou ausência do cliente no ato da entrega, caso aconteça será cobrado novo frete. A entrega é feita pelos Correios, pode atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias, e isso foge ao nosso controle. Todas as encomendas são enviadas com Seguro! Acompanhamos cada pedido, através do código de rastreio que também é fornecido à o cliente, após a postagem da encomenda! Caso o correio extraviar o produto é importante entrar em contato conosco para solicitar o reembolso, nesses casos enviamos o pedido novamente desde que haja em estoque todos os itens, entramos em acordo se podem ser substituídos, ou preferem o reembolso. Mas sempre optamos pela primeira opção, reenviamos a mercadoria. Não se esqueça de que temos alguns produtos que são frágeis! Embalamos com todo o cuidado para que chegue a sua casa em perfeitas condições de uso. Por mais que tenhamos cuidados para fazer a embalagem do produto, pode acontecer de descolar alguma peça, porém podem ser coladas no mesmo lugar com super bonder ou cola branca, e ficará perfeito novamente. E isso não é culpa nossa, quando for fazer a avaliação pense nestes pontos com clareza, para não serem injustos. CNPJ 12.969.950/0001-08 Se você leu e entendeu os nossos Termos de Uso, com certeza teremos um ótimo relacionamento. Antes de efetuar a sua compra ,tenha certeza que deseja concretiza-la, para não termos pedidos parados sem uma ação sua. Nós da empresa Atelier Andrade agradecemos sua compreensão!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução