Ateliê Rafaela Rinaldi

Políticas da loja

Entregas: - Após o pagamento, o prazo para produção é de 10 dias úteis, O prazo para confecção do seu pedido só começará a ser contabilizado após a autorização do pagamento, que leva até 3 dias. Caso esta autorização se dê após as 18h, Sábados, Domingos ou feriados, será considerado o próximo dia útil. - Fazer pedidos com antecedência da festa, já calculando o prazo de produção e entrega de correios, e/ou transportadora. - Favor atentar bem ao endereço informado da entrega, para que não ocorra de o produto não chegar a residência do cliente. Caso o comprador não esteja em casa ou não tenha alguém para receber após todas as tentativas de entrega dos Correios e o material retornar para a nossa sede, o reenvio será custeado pelo cliente. - Não nos responsabilizamos por perdas, atrasos e eventuais danos ocasionados pelo mau manuseio dos Correios. - Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios por conta de greve ou qualquer outro tipo de atraso. - Após a postagem do material, a responsabilidade e prazos de entrega são dos correios ou da empresa de transporte contratada. - Enviamos via Sedex ou PAC, e/ou transportadora. Políticas de Trocas: - Não fazemos a devolução do dinheiro tampouco troca em produtos sob encomenda, ou seja, produtos que tenham sido personalizados. - Tudo o que o cliente nos informa é produzido, dessa forma, não nos responsabilizamos por erros ortográficos, falta de informação, ou qualquer outro tipo de problema decorrente da parte do cliente. Caso o cliente tenha aprovado algo e queira alteração após a aprovação, será cobrado o valor de um novo produto. Por isso, só aprove quando tiver 100% de certeza para não ocorrer eventuais transtornos. - Favor revisar todas as amostras enviadas, e, após a confirmação e entrega dos produtos, não realizaremos trocas (exceto por algum erro de fabricação da empresa). Atenção: - Não garantimos fidelidade de cores em intensidade e tonalidade em relação ao monitor e a versão impressa, bem como em reimpressões. Os itens poderão possuir variação de tons e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não sendo caracterizado como defeito. - Informo que as peças são confeccionadas uma a uma, trabalhadas artesanalmente. Trabalho com materiais nacionais e importados, tanto tecidos quanto papéis de scrap e estes estão sendo sempre substituídos por coleções novas, e nem sempre tenho as mesmas estampas e os mesmo modelos disponíveis, por isso sempre verifique a disponibilidade dos tecidos e papeis. - Os textos dos produtos em sua maioria podem ser alterados de acordo com o produto referido. Entretanto é necessário que o texto desejado pelo cliente caiba no espaço disponível. Antes de comprar, nos envie uma mensagem informando o texto para saber se é possível utilizá-lo. Caso o cliente insista em realizar a impressão desse modo (com possível risco de ilegibilidade), não faremos posterior troca, caso este fique insatisfeito.] - Convites com impressão apenas frente, o verso virá em branco (ou na cor natural do papel). - Quando se compra um de nossos produtos impressos, o valor pago corresponde ao produto impresso. A arte digital não é inclusa, por ser de propriedade intelectual da loja. O cliente pode comprar a arte digital por um valor à parte. Porém a arte já vai pronta. Não vendemos a arte aberta (em vetor) ou editável. - Ao comprar um de nossos convites, o cliente autoriza a utilização da imagem do convite/foto do mesmo em nossa loja. Nós preservaremos dados relevantes (como sobrenome de parentes, local de cerimônia, entre outros) usando a ferramenta de desfoque onde constarem essas informações. Em caso de desistência, descontamos do valor pago 50%. Não é reembolsável se desistir após autorizar a impressão. - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Se o pedido não tiver seu pagamento confirmado em 3 dias úteis, o mesmo será CANCELADO sem aviso prévio.