Políticas da loja
Política da Loja Ateliê Quatro Cores
1. Trocas e Devoluções
O Ateliê Quatro Cores segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise solicitar troca ou devolução, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por meio do chat do Elo7. Após esse prazo, infelizmente, não poderemos atender à solicitação, conforme orientações do PROCON.
2. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
De acordo com o CDC, compras realizadas em lojas virtuais podem ser canceladas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesses casos, o valor pago será reembolsado por meio de estorno no cartão ou depósito em conta corrente (em nome do comprador).
?? Atenção: o valor do frete não será reembolsado, pois o serviço de entrega foi realizado por uma transportadora contratada (Correios).
Importante: antes de finalizar a compra, certifique-se de verificar atentamente as medidas, quantidades e detalhes do produto para evitar arrependimentos.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser observados:
O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado em sua embalagem original, incluindo proteções como plástico bolha ou isopor.
O envio deve ser feito pelos Correios, com frete pago pelo cliente (exceto em casos de defeito ou erro no envio).
A solicitação deve ser comunicada previamente pelos nossos canais de atendimento, que informarão todos os procedimentos.
Restituições serão realizadas conforme o meio de pagamento original. Não realizamos devoluções em contas de terceiros.
4. Produtos Personalizados
Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações de cada cliente. O prazo de produção está descrito em cada anúncio. Para itens com personalização exclusiva, o prazo será combinado diretamente com o cliente, considerando o tempo necessário para a criação da arte personalizada.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o parágrafo único do Art. 49 do CDC. Por isso, fique à vontade para tirar todas as dúvidas antes de finalizar seu pedido ? estamos aqui para ajudar!
5. Atendimento e Compromisso
Nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra segura, criativa e personalizada. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões e resolver qualquer questão com atenção e respeito.
Agradecemos sua visita e desejamos ótimas compras!
Ateliê Quatro Cores
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Roberta Dias
Milena Vaz
Aline Rios
Ateliê Quatro Cores
SobrePolíticas da loja
Política da Loja Ateliê Quatro Cores 1. Trocas e Devoluções O Ateliê Quatro Cores segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise solicitar troca ou devolução, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por meio do chat do Elo7. Após esse prazo, infelizmente, não poderemos atender à solicitação, conforme orientações do PROCON. 2. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra) De acordo com o CDC, compras realizadas em lojas virtuais podem ser canceladas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nesses casos, o valor pago será reembolsado por meio de estorno no cartão ou depósito em conta corrente (em nome do comprador). ?? Atenção: o valor do frete não será reembolsado, pois o serviço de entrega foi realizado por uma transportadora contratada (Correios). Importante: antes de finalizar a compra, certifique-se de verificar atentamente as medidas, quantidades e detalhes do produto para evitar arrependimentos. 3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser observados: O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado em sua embalagem original, incluindo proteções como plástico bolha ou isopor. O envio deve ser feito pelos Correios, com frete pago pelo cliente (exceto em casos de defeito ou erro no envio). A solicitação deve ser comunicada previamente pelos nossos canais de atendimento, que informarão todos os procedimentos. Restituições serão realizadas conforme o meio de pagamento original. Não realizamos devoluções em contas de terceiros. 4. Produtos Personalizados Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações de cada cliente. O prazo de produção está descrito em cada anúncio. Para itens com personalização exclusiva, o prazo será combinado diretamente com o cliente, considerando o tempo necessário para a criação da arte personalizada. Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o parágrafo único do Art. 49 do CDC. Por isso, fique à vontade para tirar todas as dúvidas antes de finalizar seu pedido ? estamos aqui para ajudar! 5. Atendimento e Compromisso Nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra segura, criativa e personalizada. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões e resolver qualquer questão com atenção e respeito. Agradecemos sua visita e desejamos ótimas compras! Ateliê Quatro Cores
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução