Ateliê Ponto Reverso

Produção e Prazos: Feito sob encomenda - Todos os nossos produtos são artesanais e produzidos exclusivamente para você. Prazo de produção - O tempo de fabricação varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e da nossa agenda atual. Início da contagem - O prazo começa a valer a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização (se houver). Prazo total - Lembre-se que o prazo de entrega final é a soma do prazo de produção + prazo dos Correios/Transportadora. Envio e Entrega: As entregas são realizadas via Correios (Sedex ou PAC) ou transportadoras parceiras do Elo7. Rastreamento - Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Endereço - Verifique seus dados cadastrais. Não nos responsabilizamos por erros no endereço ou por ausência de pessoas para receber o pacote. Reenvios por esses motivos serão custeados pelo comprador. Trocas e Devoluções: Arrependimento - Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Trocas - Só realizamos trocas por defeitos técnicos de confecção. Não trocamos produtos personalizados por erro de escolha de cor ou tamanho por parte do cliente. Defeitos - Caso o produto chegue com danos, entre em contato conosco imediatamente enviando uma foto da embalagem e do produto. Atendimento: Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. Personalização e Cores: Variação Artesanal - Por ser um produto feito à mão, cada peça é única. Pequenas variações de tamanho ou na expressão do personagem podem ocorrer em relação à foto original. Tons - As cores dos fios podem sofrer leves alterações dependendo do lote do fabricante e da calibração de cores da sua tela. Cuidados com seu Amigurumi: Para garantir a durabilidade da sua peça, recomendamos: Lavar à mão com sabão neutro. Não alvejar e não torcer (apenas pressionar para tirar o excesso de água). Secar à sombra, na horizontal. Não encontrou seu personagem favorito na loja? Entre em contato pelo chat! Adoramos novos desafios e podemos criar um orçamento exclusivo para o personagem que você deseja. Feito sob encomenda - Todos os nossos produtos são artesanais e produzidos exclusivamente para você. Prazo de produção - O tempo de fabricação varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da peça e da nossa agenda atual. Início da contagem - O prazo começa a valer a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as informações necessárias para a personalização (se houver). Prazo total - Lembre-se que o prazo de entrega final é a soma do prazo de produção + prazo dos Correios/Transportadora. Envio e Entrega: As entregas são realizadas via Correios (Sedex ou PAC) ou transportadoras parceiras do Elo7. Rastreamento - Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Endereço - Verifique seus dados cadastrais. Não nos responsabilizamos por erros no endereço ou por ausência de pessoas para receber o pacote. Reenvios por esses motivos serão custeados pelo comprador. Trocas e Devoluções: Arrependimento - Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Trocas - Só realizamos trocas por defeitos técnicos de confecção. Não trocamos produtos personalizados por erro de escolha de cor ou tamanho por parte do cliente. Defeitos - Caso o produto chegue com danos, entre em contato conosco imediatamente enviando uma foto da embalagem e do produto. Atendimento: Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. Personalização e Cores: Variação Artesanal - Por ser um produto feito à mão, cada peça é única. Pequenas variações de tamanho ou na expressão do personagem podem ocorrer em relação à foto original. Tons - As cores dos fios podem sofrer leves alterações dependendo do lote do fabricante e da calibração de cores da sua tela. Cuidados com seu Amigurumi: Para garantir a durabilidade da sua peça, recomendamos: Lavar à mão com sabão neutro. Não alvejar e não torcer (apenas pressionar para tirar o excesso de água). Secar à sombra, na horizontal. Não encontrou seu personagem favorito na loja? Entre em contato pelo chat! Adoramos novos desafios e podemos criar um orçamento exclusivo para o personagem que você deseja.