Ateliê Pontinhos da Lê

Antes de efetuar sua compra, certifique-se se a peça encontra-se disponível a pronta entrega, se é feita sob encomenda ou esgotada. PRAZO DE ENVIO:PRONTA ENTREGA: As peças pronta entrega são enviadas no máximo em 2 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. OS PEDIDOS SOB ENCOMENDA: os pedidos sob encomenda serão confeccionados após a confirmação do pagamento. O prazo para a produção das peças, se refere a uma unidade. Para encomendas maiores, o prazo será combinado no ato do pedido e variam conforme a quantidade encomendada e este prazo será confirmado no campo CONVERSA COM O COMPRADOR" em seu pedido. FRETE, FORMAS DE ENVIO E ENTREGA: A forma de envio é pelos Correios; Assim que a sua encomenda for enviada, o código de rastreamento é informado em seu pedido aqui no site. PROBLEMAS COM A ENTREGA DO PEDIDO ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO: antes de finalizar a compra, é importante que seja revisto o endereço. Pacotes enviados a endereços incorretos e incompletos serão devolvidos ao remetente. Caso aconteça isso, ofereço 2 (duas) opções: 1-Pedir o reembolso da compra (O FRETE NÃO SERÁ REEMBOLSADO). 2-O cliente paga um novo frete para que o produto seja reenviado. ATRASOS: Os prazos informados pelos Correios são uma estimativa, portanto, não me responsabilizo por atrasos nas entregas, porém estou a disposição para ajudar a sanar qualquer problema de entrega junto a transportadora. CASO EXIJA URGÊNCIA NA ENTREGA DE SEU PEDIDO, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO PARA QUE EU POSSA VER A POSSIBILIDADE DE ENVIO OU ANTECIPAÇÃO DO PRAZO. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Procure tirar todas as suas dúvidas antes de efetuar o seu pedido, faço a sua encomenda de forma individual e PERSONALIZADA, com cuidado em todos os detalhes, as fotos dos produtos são ilustrativas e uma pequena variação das cores podem ocorrer em função da definição do monitor, preste sempre atenção nas medidas dos mesmos, estas informações estão localizadas na descrição do produto. É um direito do consumidor o arrependimento, caso isso ocorra, por favor entre em contato através do campo: "Contatar o Vendedor" no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, para que a devolução seja aceita. ATENÇÃO: isso não se aplica a itens PERSONALIZADOS COM NOME, uma vez a arte aprovada pelo cliente NÃO ACEITAREMOS TROCA OU DEVOLUÇÕES. Peças devolvidas por arrependimento ou defeitos comprovado devem ser devolvidas sem sinais de uso, na embalagem original. Neste caso, o frete ficará por conta do comprador. VARIAÇÃO DE COR TECIDOS: Nem sempre, a cor que você viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. PRAZO DE RESPOSTA: Eu trabalho sozinha, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui. Sua resposta será enviada no período máximo de 48 horas. ATENÇÃO, CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos feitos, e não pagos, em até 36 horas serão cancelados. PEDIDO MÍNIMO: Os itens com pedido mínimo estarão estipulados na descrição do produto. AVALIAÇÃO: Ao receber o seu pedido, lembre-se de voltar aqui e clicar no botão "Já recebi o produto". Faça também uma avaliação sobre a sua experiência de compra na minha loja aqui no Elo 7. Fazer uma avaliação, é dar a sua opinião sobre as peças, o atendimento, o envio. Isso é muito importante para que eu possa melhorar sempre, além de ajudar a outros compradores a realizar ou não seus pedidos. *QUALQUER DÚVIDA, NÃO DEIXE DE ENTRAR EM CONTATO, ESTOU SEMPRE A DISPOSIÇÃO E TEREI O MAIOR PRAZER EM LHE ATENDER!!! Muito obrigada e boas compras, Alessandra Garbeto