Ateliê Paula Haydn

Horário de atendimento: Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira das 8h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00. IMPORTANTE: Temos prazo de resposta de até 01 dia útil. Prazo de confecção: O prazo da elaboração da arte é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e a confecção é de até 15 dias úteis a partir da confirmação da arte aprovada. O cliente deve somar o prazo de produção com o prazo de entrega dos Correios. Para ter data estimado de acordo com o tipo de frete escolhido. O prazo de envio das alterações de arte solicitadas pelo cliente é de até 24 horas. IMPORTANTE: Assim que for confirmada aprovação da arte e iniciado o processo de confecção, não é possível fazer alterações. Envio e postagem: O envio é realizado via CORREIOS (frete e seguro por conta do cliente). O pedido é enviado SOMENTE com SEGURO. Temos um ponto de retirada na zona Sul de São Paulo (Região do Terminal Grajaú), caso seja de interesse, nos comunicar o interesse em retirada; Dentro do estado de São Paulo, podemos verificar possibilidade de entregas via motoboy (Custo por conta do cliente); IMPORTANTE: Consulte com antecedência o prazo de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos oriundos dos Correios, e NÃO DEVOLVEREMOS, SOB NENHUMA HIPÓTESE, O VALOR PAGO POR CONTA DE ATRASO DOS CORREIOS. Forma de pagamento: Trabalhamos com as formas de pagamento disponível na elo7. Cancelamento de pedido: O prazo de cancelamento é de 01 dia útil após a confirmação do pagamento para devolução de 100% do valor recebido, caso seja após este período, devolvemos 50% do valor, devido ao custo com insumos e elaboração de arte. IMPORTANTE: Só realize o pagamento, após primeiro contato. Dentro deste primeiro contato podemos verificar disponibilidade de prazo e entregas e/ou dúvidas. Garantia e outros esclarecimentos: Nossos produtos são feitos artesanalmente, como muito carinho e dedicação para que saia tudo perfeito, no entanto, poderão ocorrer variações de cor e tamanho que são inerentes ao trabalho artesanal. As impressoras não imprimem exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variações, as calibrações dos computadores também são diferentes, reiteramos que é praticamente impossível sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação entre tela e impressão. Nossos produtos são encaminhados desmontados (caixas) e devidamente embalados para evitarmos que cheguem amassados ou rasgados. Os produtos danificados ou extraviados pelos Correios serão reembolsados integralmente no extravio ou trocado no caso de danos no transporte, mediante devolução dos produtos. IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos por artes impressas com erros ortográficos, atentar-se com aprovação da arte, para assim evitarmos possíveis erros. Em caso de dúvidas, não hesitem e nos contatar. Teremos o maior prazer de atende-lo. Atêlie Paula Haydn