Bem-vindo(a) ao Ateliê Paim! Trabalhamos com amor para criar papelaria personalizada e afetiva, feita sob medida para você. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, confira abaixo nossa política de loja: 1. Produção e Personalização Todos os produtos são personalizados com base nas informações enviadas pelo cliente. Certifique-se de fornecer os detalhes corretamente no momento da compra. O prazo de produção varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido. Consulte o prazo exato na descrição de cada produto. 2. Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, conforme as opções disponíveis no Elo7. A produção dos pedidos começa apenas após a confirmação do pagamento. 3. Envio e Prazos Enviamos para todo o Brasil via Correios. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (PAC ou Sedex) e da sua região. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, mas estamos disponíveis para auxiliar em qualquer imprevisto. 4. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de: Defeito de fabricação: Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos do produto. Erro na personalização: Caso o erro tenha sido de nossa parte, faremos a substituição sem custo adicional. 5. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados enquanto estiverem no status "Aguardando Pagamento" ou antes do início da produção. Em caso de desistência após o início da produção, será cobrado o valor proporcional ao trabalho realizado. 6. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para tirar dúvidas e atender solicitações de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Entre em contato pelo chat do Elo7 ou por e-mail. Nossa Prioridade É Você! Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento acolhedor. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade especial, conte com o Ateliê Paim para tornar sua experiência única. Ateliê Paim - Papelaria que Transforma!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução