Luiz Guilherme Azevedo

Todos que compram em nossa loja são regidos pelas seguintes políticas: 1) PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: a) Caso o pedido tenha alterações na arte exposta no site enviaremos a arte pelo chat em um ou dois dias úteis após a compensação do pagamento. b) O prazo total de produção varia de produto para produto, em cada produto tem discriminado o prazo. 2) PERSONALIZAÇÃO/ARTES: a) Trabalhamos com temas variados, caso não encontre na loja favor entrar em contato para saber se é possível a personalização no tema desejado. 3) TROCAS/DEVOLUÇÃO: a) De acordo com o código Brasileiro do consumidor o cliente tem direito a desistência da compra após 7 dias. Caso isso seja solicitado o valor será reembolsado ao cliente somente após o produto ser devidamente devolvido a nossa loja. (Caso o produto já tenha sido enviado); b) Caso o cliente solicite por erro de montagem/arte/pedido trocado, ou outro problema gerado por nossa loja, antes de solicitar o reembolso ou troca o cliente deverá entrar em contato antes para acertamos da melhor maneira possível para ambas as partes. 4) MEIOS DE PAGAMENTOS: a) Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito online e boletos, intermediados pelo MOIP. 5) PRAZO DE RESPOSTAS: a) Sempre que possível respondemos no mesmo dia, mas quando não é possível respondemos em um prazo de 24 horas (exceto finais de semana e feriados). 6) RETIRADA: a) Aqueles que residirem em BH e desejarem retirar pessoalmente, deverão nos informar antes para configurar o frete e combinar a data de entrega. No ato da retirada o cliente deverá assinar um termo de recebimento. 7) CORREIOS: a) Após a postagem do pedido enviamos pelo próprio Elo7 o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status de seu pedido; b) Todas as nossas postagens possuem seguro contra roubo/perda por parte dos Correios; c) Os Correios às vezes não cumprem o prazo estipulado, mas sempre que necessário fazemos reclamação para agilizar e dar respaldo aos nossos clientes; Dúvidas? É só entrar em contato.