Ateliê Nelma Cardoso

Garantimos aos nossos clientes atendimento integral durante todo o processo de compra, personalização e envio das nossas peças. Oferecemos duas variações de fabricação: pronta entrega e sob encomenda. Cada variação conta com especificidades descritas abaixo e informações mais detalhadas na aba de descrição da peça. Confirme sempre a descrição do produto para uma excelente experiência com o nosso atendimento. Nossas opções de envio são realizadas pelo correios em parceria com a elo7, assim, é responsabilidade do nosso cliente informar corretamente dados e confirmar no ato da compra a modalidade de envio. A confecção dos nossos produtos é feita sob encomenda de forma individual. Assim, a informação precisa sobre o prazo de confecção, estará na descrição de cada produto. Caso houver no mesmo pedido peças com diferentes prazos para fabricação, o prazo de envio será estabelecido de acordo com aquele produto cujo prazo for maior. O prazo é contado a partir da confirmação de pagamento. Alterações no prazo poderão ocorrer, mas esse sempre respeitará o acordo com o cliente. O prazo estipulado para fabricação e envio das peças é referente a dias úteis. Produtos a pronta entrega são enviados de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todos os nossos pedidos sob encomenda podem ser personalizados de acordo com o desejo dos nossos clientes dentro das opções que disponibilizamos. Para personalização das peças sob encomenda os itens: escolha de desenhos/artes, cores, tecidos, aviamentos, acabamentos, etc. confirme a disponibilidade antes da confirmação do pagamento. Para produtos a pronta entrega não é possível modificações de desenho/arte, cores, tecidos, aviamentos e acabamentos. Aos pedidos a pronta entrega, passíveis de personalização, poderá ser adicionado itens como nome. Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 05 dias serão cancelados. Nossos produtos são inteiramente artesanais, dessa forma na ausência de algum tecido ou aviamento que seja igual ao da foto, estes serão substituídos por outros com mesmas características em semelhança e qualidade. Tal modificação é sempre informada e acordada com o cliente. Se o cliente deseja que a peça seja confeccionada igual a foto de apresentação, confirme a disponibilidade antes de efetuar o pagamento. Nossos envios contam com um frete seguro, eficiente e ótimos descontos através da parceria elo7+correios. Os valores e prazos podem ser consultados pelos nossos clientes no ato da compra, podendo escolher a variação que melhor se adeque às suas necessidades. É de inteira responsabilidade do cliente a disponibilização de informações sobre endereço de entrega e opção de frete.