Política de Devolução do Ateliê Nayara Ferraro. No Ateliê Doce Trama, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Para manter a transparência em nossas práticas, estabelecemos a seguinte política de devolução, respeitando o que é previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). 1. Direito de Arrependimento De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. 2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições: O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todas as suas etiquetas e manuais. O produto não deve apresentar sinais de uso ou danos. 3. Processo de Devolução Após a solicitação de devolução, forneceremos um código de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta a nós. O prazo para o envio do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da solicitação da devolução. 4. Estorno Uma vez que o produto seja recebido e analisado, caso esteja dentro das condições mencionadas, o estorno será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser refletido, dependendo da operadora.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução