Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo!
Trabalhamos com artesanato, voltado para lembrancinhas, apliques para laços, chaveiros, entre outros. Tendo como matéria-prima utilizada, o biscuit (porcelana fria).
Peço que antes de concluir sua compra, caso tenha alguma dúvida, me envie uma mensagem através do campo **contatar vendedor** que terei o prazer em lhe atender, dentro do horário de atendimento, de segunda a sábado das 14 horas às 18 horas, lembrando que o atendimento é realizado por ordem de mensagem, podendo levar até 24h úteis para ser realizado.
** Os produtos divulgados não são comestíveis**
1- Para produtos por encomenda, o prazo de confecção será a partir de **30 dias úteis** podendo se estender conforme quantidade e produto escolhidos. O prazo de confecção será informado em cada produto cadastrado na loja.
2- A confecção se iniciará a partir da confirmação de pagamento e não do dia que o cliente realizar o pedido.
3- O prazo para postagem nos Correios, é de 7 dias úteis. + Prazo de entrega dos Correios
4- Para produtos a pronta entrega os envios serão conforme item 3.
5- Pedido com pagamento não confirmado em até 48h, serão cancelados, para controle de estoque da loja. Caso haja interesse, o mesmo poderá ser reativado.
6- O valor do frete e prazo de entrega, serão estipulados pelos Correios.
7- Por se tratar de produto artesanal, pode haver variação de cor, tamanho, entre outras pequenas variações.
8- Por se tratar de produto artesanal, não há possibilidade de realizar trocas.
9- Recebeu um produto (não personalizado), e não está satisfeito, poderá devolver dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento, e o comprador arcará com o frete.
O produto tem que estar em sua embalagem original, e em perfeito estado. Caso o produto devolvido, esteja danificado, com sinal de uso, ou sem sua embalagem original, o mesmo será devolvido, e o cliente arcará com o frete.
O reembolso será solicitado após recebimento e conferência do produto. Podendo demorar até 48h para ser solicitado.
10- Produtos personalizados com nome, como vela/ topo de bolo, chaveiros, não poderão ser trocados ou devolvidos. Antes de concluir seu pedido, retire todas as possíveis dúvidas através do campo **contatar vendedor**.
11- Por se tratar de produto artesanal, não há garantias quanto a durabilidade do produto. O mesmo deverá ser tratado com zelo pelo comprador.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
DE SEGUNDA A SÁBADO DAS 14 HORAS ÀS 18 HORAS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Natália Abe
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem-vindo! Trabalhamos com artesanato, voltado para lembrancinhas, apliques para laços, chaveiros, entre outros. Tendo como matéria-prima utilizada, o biscuit (porcelana fria). Peço que antes de concluir sua compra, caso tenha alguma dúvida, me envie uma mensagem através do campo **contatar vendedor** que terei o prazer em lhe atender, dentro do horário de atendimento, de segunda a sábado das 14 horas às 18 horas, lembrando que o atendimento é realizado por ordem de mensagem, podendo levar até 24h úteis para ser realizado. ** Os produtos divulgados não são comestíveis** 1- Para produtos por encomenda, o prazo de confecção será a partir de **30 dias úteis** podendo se estender conforme quantidade e produto escolhidos. O prazo de confecção será informado em cada produto cadastrado na loja. 2- A confecção se iniciará a partir da confirmação de pagamento e não do dia que o cliente realizar o pedido. 3- O prazo para postagem nos Correios, é de 7 dias úteis. + Prazo de entrega dos Correios 4- Para produtos a pronta entrega os envios serão conforme item 3. 5- Pedido com pagamento não confirmado em até 48h, serão cancelados, para controle de estoque da loja. Caso haja interesse, o mesmo poderá ser reativado. 6- O valor do frete e prazo de entrega, serão estipulados pelos Correios. 7- Por se tratar de produto artesanal, pode haver variação de cor, tamanho, entre outras pequenas variações. 8- Por se tratar de produto artesanal, não há possibilidade de realizar trocas. 9- Recebeu um produto (não personalizado), e não está satisfeito, poderá devolver dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento, e o comprador arcará com o frete. O produto tem que estar em sua embalagem original, e em perfeito estado. Caso o produto devolvido, esteja danificado, com sinal de uso, ou sem sua embalagem original, o mesmo será devolvido, e o cliente arcará com o frete. O reembolso será solicitado após recebimento e conferência do produto. Podendo demorar até 48h para ser solicitado. 10- Produtos personalizados com nome, como vela/ topo de bolo, chaveiros, não poderão ser trocados ou devolvidos. Antes de concluir seu pedido, retire todas as possíveis dúvidas através do campo **contatar vendedor**. 11- Por se tratar de produto artesanal, não há garantias quanto a durabilidade do produto. O mesmo deverá ser tratado com zelo pelo comprador. HORÁRIO DE ATENDIMENTO DE SEGUNDA A SÁBADO DAS 14 HORAS ÀS 18 HORAS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução