Olá! Sejam bem-vindos a nossa loja! Por favor, leia com atenção as políticas da nossa loja, para que tenha uma compra segura. Ao efetuar uma compra no Atelie Nandda Jorge, o contratante se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos e será vigorado após o pedido confirmado. Prazo de produção e envio: - As entregas são realizadas pelos Correios via SEDEX ou PAC. Os produtos são enviados devidamente embalados; - Alguns produtos que possuem montagem simples, podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. Estaremos sempre dispostos a auxiliar a montagem no caso de dúvidas; - O frete é por conta do cliente, conforme modalidade escolhida (Sedex ou PAC). Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política dos respectivos serviços (prazo de entrega/extravio/avaria e indenizações); - Como nossos produtos são artesanais, nosso prazo de confecção é de aproximadamente 20 dias úteis contando a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não nos responsabilizamos por envios com prazos menores sem prévio acordo. Caso identifique que a sua data não está de acordo com o prazo estabelecido, informar o mais breve possível. (dependendo da quantidade de produtos adquiridos, o prazo pode se estender para até 30 dias úteis - consulte-nos antes); - Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato; - Não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento; - Artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos; -O cliente pode solicitar até 3 pedidos de alterações na arte. Após o 3°, cobra-se uma taxa de acordo com a complexidade da arte, sendo que o prazo para envio da encomenda poderá sofrer mudanças; - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome; - Após a arte aprovada, não será realizado mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que esteja escrito, colocaremos na sua arte EXATAMENTE o que for solicitado no pedido; - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores; - As cores impressas podem apresentar uma pequena diferença de tonalidade de um tipo de papel para outro, bem como a cor que é vista na tela pode sofrer variações de acordo com o monitor. Trocas e devoluções: - ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome ou tema de festa, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador; - DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço; - CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. Pedido de cancelamento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome ou tema de festa, que já foram produzidas, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. Meios de pagamento aceitos: - Moip: através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Prazos de resposta: -O prazo de resposta será em até 24h (dias úteis). Termos de uso: Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. - Estas políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio. Agradecemos a preferência! Atenciosamente Ateliê Nandda Jorge
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução