Ateliê Muca

Políticas da loja

Para garantir uma experiência de compra transparente e tranquila, aqui estão as principais informações sobre nossos processos: 1. Prazo de Produção e Entrega: Todas as nossas peças são feitas à mão com atenção aos detalhes. O prazo de produção pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do modelo. Após a finalização, o envio será realizado em até 2 dias úteis. O prazo do frete dependerá da transportadora escolhida no momento da compra. 2. Política de Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para peças personalizadas (feitas sob medida ou com alterações específicas), trocas ou devoluções não são aplicáveis, exceto em caso de defeito. O cliente arca com o custo do frete de devolução, salvo em casos de erro ou defeito no produto. 3. Frete: Oferecemos cálculo de frete automático no momento da compra, com opções de envio rápido ou econômico. Compras acima de R$X possuem frete gratuito para determinadas regiões (consulte a política de frete grátis no site). 4. Garantia: Garantimos a qualidade do nosso trabalho artesanal. Caso haja qualquer problema relacionado ao acabamento ou durabilidade, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise. 5. Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Parcelamento disponível em até X vezes sem juros (consulte valores mínimos). 6. Contato: Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar! Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e escolher nossa loja!