Seja Bem-Vindo (a)! Todos os produtos vendidos na loja têm na descrição suas características. Se tiver alguma dúvida em relação ao produto ou não encontrou o que procura, entre em contato conosco através do botão contatar vendedor que teremos o maior prazer em atendê-lo (a). PEDIDOS: Na compra de produtos artesanais, é importante, antes de finalizar a compra, observar que você está adquirindo um produto artesanal processado um a um, manualmente e totalmente personalizado. Desse modo, é natural ocorrerem diferenças (em escalas mínimas) nas cores, modelagem e padrões. Caso não tenhamos o produto em estoque, solicitamos o prazo de 7 dias para sua confecção. PERSONALIZADOS Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para trabalharmos em sua arte e enviaremos para aprovação, podendo ser foto pelo whats ou podemos até marcar uma vídeo chamada, se preferir, assim podemos tirar quaisquer dúvidas que possa ter. Se atente a todos os detalhes quando enviarmos as fotos, pois após aprovado a arte ela será encaminhada para o processo de confecção e não teremos como fazer qualquer alteração. Prazo para confecção é de 7 dias, caso seja em grande quantidade, negociaremos o prazo. ENVIO: - Se tiver URGÊNCIA no pedido, opte pelo frete SEDEX, pois o frete por PAC é mais demorado. - Frete por conta do comprador, com desconto oferecido pelo site (PAC ou Sedex). - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. - Se atente a todos os seus dados cadastrais(nome e endereço corretos), para que não aja qualquer problema com a sua entrega - Os pedidos serão entregues o mais rápido possível, prazo máximo de confecção 7(sete) dias úteis. Caso sejam produtos em grande quantidade, negociamos o prazo. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: O cliente pode devolver a compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Desde que: Não tenha indícios de uso; Deve conter as etiquetas intactas; Deve ser enviado com qualquer componente que tenha sido enviado com o produto; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Para devolução entre em contato pelo botão contatar vendedor. Ao recebermos o produto, iremos analisar para ver se o produto se encontra em perfeito estado, sem indícios de uso, isso pode levar até 3 (três) dias úteis. Caso seja constatado indício de uso, não aceitaremos a devolução e enviaremos o produto de volta para o cliente. Desse modo o cliente deverá pagar um novo frete para receber o produto de volta. Caso a mercadoria esteja correta, sem indícios de uso, devolveremos o dinheiro de acordo com a forma de pagamento. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PERSONALIZADOS. Avaliação: - Após sua compra e recebimento dos produtos, agradecemos muito que deixe-nos sua avaliação em nossa loja. Sua opinião é muito importante! Agradecemos a compreensão e sua preferência! Seja muito bem-vindo ao nosso Ateliê! Equipe Ateliê Monte Gerizim
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