Olá gente, nesse espacinho aqui vamos falar um pouco de como trabalhamos tá? Então, como nossos produtos são feitos a mão nosso prazo de envio é de 5 dias úteis a partir do dia do pagamento. Isso muda um pouco para produtos sob encomenda pois cada produto tem sua necessidade não é?! Nós fazemos troca mannns o prazo de troca do produto é de 15 dias a partir da data de recebimento do mesmo e as condições são as seguintes: só será aceita a troca de produtos não amassados, não rasurados, manchados e/ou com avarias de qualquer natureza. As peças do tipo Acessórios só poderão ser trocados em caso de defeito na peça. Em caso de troca ou devolução, um e-mail deve ser encaminhado para [email protected] com as seguintes informações: . Motivo da troca . Nome completo . Endereço completo com CEP . CPF . Número do pedido . Referência, código e tamanho do produto a ser trocado/devolvido O Ateliê Monstruoso se responsabiliza por todos os custos de frete, via PAC, substituindo o produto por igual caso haja estoque, caso contrário, você poderá escolher outro produto de valor igual ou a devolução do seu dinheiro. Para outras dúvidas já avisamos que respondemos em pouquíssimo tempo e que embalamos sim para presente! Para mais dúvidas ou sugestões podem entram em contato comigo Joel Souza, proprietário do Ateliê no 71 99295-9511.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução