1) HORÁRIOS DE ATENDIMENTO: Segunda à Sexta, das 08h às 17h. Sábados, Domingos e Feriados atendemos apenas de acordo com a nossa disponibilidade. 2) O QUE VOCÊ RECEBERÁ: ARQUIVOS DIGITAIS - Você irá receber a arte exatamente como está no anúncio (cores, fontes e imagens). Alterações apenas nos textos e dados da festa. Caso deseje alguma modificação no layout da arte do anúncio, deverá entrar em contato comigo antes de fazer a compra e consultar a possibilidade ou não de fazê-la(s), assim como valores adicionais para que seja feita a modificação; - A compra do convite contempla apenas 1 (UMA) formatação de dados e a compra de tags para lembrancinhas contemplam apenas 1 (UMA) medida. Caso deseje o mesmo convite com informações diferentes, ou tags/adesivos com mais de 1 medida, haverá uma taxa a ser paga para cada opção a mais solicitada; - Imprevistos acontecem. Se precisar mudar data, hora e/ou local da festa, após receber a arte aprovada, a Loja oferece como cortesia 1 (UMA) alteração sem custo. Para a 2ª alteração em diante, somente mediante pagamento de uma taxa. - Os arquivos serão enviados em formato .mp4 (com pequena animação das imagens e música), .Jpeg e .pdf (com 4 imagens pronto para imprimr) 3) ENVIO DE AMOSTRA: - A amostra de análise será enviada exclusivamente no campo de msgs de seu pedido, aqui no Elo7; - O cliente terá direito de ajustar a amostra de análise 1x (UMA VEZ) caso tenha fornecido algum dado errado. Ajustes acima disso serão cobrados. 4) COMO RECEBEREI OS ARQUIVOS? Após aprovado, no campo de msgs de seu pedido, será enviado um link para download, do Google Drive (não será envado por e-mail), com prazo de 7 dias corridos, para download. Após baixar, guarde os arquivos em local seguro, pois não será enviado novamente. 5) PRAZO DE ENVIO (dentro do nosso horário de atendimento): - até 2 (DOIS) dias úteis (sem alterações no layout). - 3 (TRÊS) dias úteis (artes com alterações no layout ou personalizadas do zero) Importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento pelo Elo7 + recebimento de todos os dados para a produção. 6) ENTENDE-SE POR ALTERAÇÕES NO LAYOUT: - Mudança de cor de imagens/texto - Alteração/troca/substituição de imagens - Troca de fontes dos textos 7) CONVITE CHÁ DE BB/FRALDAS: A Loja oferece como cortesia 3 convites (mesmo layout para todos os convites, alterando somente os tamanhos de fraldas) Cada um com 1 tamanho de fralda, separadamente - P,M e G. Caso queira mais opções de tamanhos de fralda, o valor adicional é de $5,00 para cada tamanho a mais solicitado. 8) COMPRAS COM BOLETO: A entrega de seu pedido será sempre via e-mail. Para que eu tenha acesso ao seu endereço de e-mail, é preciso que seu pedido conste como PAGO no site (confirmação pelo Elo7). Sem esta confirmação, o Elo7 automaticamente oculta estas informações pessoais (e-mail, nº de WhatsApp..). Não consigo vê-las, e tmb não posso lhe fornecer as minhas. A confirmação de pagamento se dá, geralmente, no dia seguinte, podendo ser de 2 a 3 dias úteis. 9) CANCELAMENTOS E ESTORNOS: - Caso já tenha pago seu pedido, e tenha recebido a amostra de análise sem informar que desejava alterações, não haverá estorno do valor, uma vez que se trata de um produto digital e ele foi produzido e enviado à você; - A loja só aceitará o cancelamento de pedido, ANTES do envio da primeira amostra de análise; - Recebeu a amostra de análise, visualizou não respondeu a loja? Espero 10 dias corridos pelo retorno. Após isso o pedido será finalizado no sistema e enviado ao seu e-mail. (Não será estornado o pagamento, tendo em vista que o trabalho já foi elaborado). 10) INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Não será enviada em hipótese alguma, artes abertas, para manipulação em programas de edição ( Paint, Corel Draw, Photoshop, AI... ); - As artes são sempre enviadas com todos os dados preenchidos por nós. Não enviamos arquivo limpo para preenchimento de dados pelo cliente; - Qualquer pedido que não seja finalizado (PAGO) em até 3 dias, será cancelado. Caso o comprador ainda deseje comprar o produto, deverá entrar em contato com o vendedor para que a venda seja reativada; - Não garantimos fidelidade de cores na impressão, uma vez que isso dependerá do tipo de impressão, impressora, papel, monitor e etc; - Lacinhos, envelopes ou outros adereços vistos na imagem de alguns produtos da Loja são meramente ilustrativos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução