Ateliê mini encantos

Políticas da loja

IMPORTANTE Se você precisa do pedido com urgência, entre em contato conosco pelo campo de mensagens antes de finalizar a compra. Vamos verificar a viabilidade de antecipar a produção. Nestes casos, recomendamos fortemente o envio via Sedex (expresso). Verifique com atenção o prazo informado na plataforma: ele inclui o nosso tempo de produção + o prazo da transportadora. Por isso, não conclua o pedido se a data estimada ultrapassar a data da sua festa. Pedimos esse cuidado com carinho, pois não temos acesso ao tempo de entrega da transportadora para a sua cidade. Apenas você consegue ver o prazo total no momento da compra. Políticas da Loja - Ateliê Mini Encantos Papelaria Personalizada com carinho e atenção a cada detalhe. Para garantir uma experiência segura e encantadora, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de realizar sua compra. Prazo de Produção Nossos produtos são feitos artesanalmente, com muito cuidado, e por encomenda. O prazo de produção pode variar de acordo com a demanda e está descrito em cada anúncio. A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias (nome, idade etc.). Envio e Entrega Os envios são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme a escolha do cliente no momento da compra. O prazo total de entrega é composto por: prazo de produção + prazo de envio dos Correios. Atrasos por parte da transportadora não são de nossa responsabilidade, por isso pedimos atenção especial às datas da sua festa. As caixinhas são enviadas vazias e pré-montadas, com fundo de encaixe. Esse cuidado garante um frete mais barato e evita danos durante o transporte. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro cometido por nossa equipe. Caso isso ocorra, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento, enviando fotos do produto. Cancelamentos Cancelamentos só serão aceitos em até 24h após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, se a produção já tiver iniciado, não será possível realizar o reembolso. Informações para Personalização Após a compra, envie as informações para personalização (como nome e idade da criança) pelo chat da plataforma. A produção será iniciada somente após o recebimento dessas informações. Atenção com a Data da Festa Antes de finalizar seu pedido, certifique-se de que o prazo de produção + entrega atenderá à data do seu evento. Não nos responsabilizamos por pedidos feitos em cima da hora que não cheguem a tempo. Observações Importantes As cores podem apresentar variações sutis devido à configuração de cada monitor ou iluminação das fotos. As artes são totalmente impressas em papel offset 180g (fosco), com alta qualidade de impressão. As caixas acompanham laços e cordões de cetim conforme descrição e fotos. As artes incluem somente a edição do nome e idade. Não substituímos modelos de caixas nos kits prontos. Caso deseje outro modelo, ele deve ser adquirido separadamente. Dúvidas ou tema personalizado? Fale com a gente! Se não encontrou o tema que deseja, podemos desenvolvê-lo com exclusividade para você. Com carinho, Ateliê Mini Encantos Encantando momentos com papel e amor!