Ateliê Mimus Art Personalizados

Políticas da loja

1-Prazo de Produção e Envio: * Todos os produtos são feitos artesanalmente, com atenção a cada detalhe, com produtos de alta qualidade e corte mecânico quando necessário. * O prazo para produção e envio é de até 5 dias úteis após confirmação de pagamento. * Em períodos de alta demanda (datas comemorativas ou promoções), este prazo pode sofrer pequenas alterações, que serão informadas previamente ao cliente. * Produto sujeito a pequena variação de tonalidade de cores em relação a foto, devido a configuração e resolução de cada monitor. 2-Envio e Entrega: * Os envios são realizados via Correios ou transportadora parceira, conforme a escolha do cliente no momento da compra. * O prazo de entrega informado na compra é fornecido pelo transportador e não inclui o prazo de produção. * Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. * Faça sua compra com antecedência. 3- Trocas e Devoluções: * Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas em casos de informações erradas ou arrependimento e caso não forneça os dados em até´24 horas após confirmação de pagamento, o produto irá sem personalização. * Trocas ou devoluções serão aceitas somente em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido. * O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeo para análise. 4- Responsabilidade: *É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, o custo do reenvio será por conta do comprador. * Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega após postagem. 5- Atendimento: * Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. * Contato via email ou whatsApp, conforme imformado na loja.