Políticas da loja
Política de Trocas e Garantia
Do cancelamento da compra:
Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo pelo direito ao arrependimento da compra.
Da garantia contra defeitos:
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Entre em contato conosco pelo ícone do whatsapp ou através do preenchimento do formulário "Fale Conosco", ambos aqui em nossa página, e você receberá instruções para efetuar a devolução do produto e, como consequência, obterá o ressarcimento do pagamento efetuado, tão logo a devolução seja finalizada. Por se tratar de um produto personalizado, não existem peças de reposição disponíveis para troca.
Garantia:
Por se tratar de material personalizado, desenvolvido em processo artesanal, o produto está isento de garantia e só poderá ser devolvido em caso de recebimento de material defeituoso, como explicado anteriormente. Riscos, lascados e quebra decorrentes da utilização do seu produto serão caracterizados como mau uso.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por nossos meios de comunicação (telefone, email, "Fale Conosco" ou whatsapp). A devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente devolvidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
IMPORTANTE: Não cobrimos custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com serviço de rastreamento no envio.
Em caso de devolução dos valores, se você pagou no boleto, receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis após a devolução do produto sem avarias ou mau uso. Se você pagou no cartão de crédito, após a devolução do produto sem avarias ou mau uso, lhe enviaremos o comprovante do estorno de sua compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente e, em média, o valor ficará disponível em até duas faturas, dependo da sua operadora de cartão de crédito.
A garantia não cobre a avarias decorrentes de quedas que resultem em peças ou componentes quebrados, amassados, arrebentados, arranhados ou faltantes (não repomos elementos faltantes); a garantia não cobre opacidades que geralmente são ocasionados ausência correta de limpeza ou riscos na resina; a garantia não cobre manchas, desgaste, corrosão, desgaste do banho por manipulação ou contato com produtos químicos em geral, água do mar, piscina, produtos de higiene pessoal e limpeza, cosméticos, tinturas, perfumes, contato com altas concentrações de sódio ou ácido úrico, exposição solar e altas temperaturas, armazenamento em locais úmidos ou abafados. A garantia é pessoal e intransferível. A garantia está diretamente associado ao uso correto das medidas de conservação constantes do manual de cuidados enviados ao comprador no recebimento da compra.
Ainda tem dúvidas, estamos aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MONICA VITORIA NOVAES DE QUEIROZ DA SILVA
SobrePolíticas da loja
Política de Trocas e Garantia Do cancelamento da compra: Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo pelo direito ao arrependimento da compra. Da garantia contra defeitos: Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Entre em contato conosco pelo ícone do whatsapp ou através do preenchimento do formulário "Fale Conosco", ambos aqui em nossa página, e você receberá instruções para efetuar a devolução do produto e, como consequência, obterá o ressarcimento do pagamento efetuado, tão logo a devolução seja finalizada. Por se tratar de um produto personalizado, não existem peças de reposição disponíveis para troca. Garantia: Por se tratar de material personalizado, desenvolvido em processo artesanal, o produto está isento de garantia e só poderá ser devolvido em caso de recebimento de material defeituoso, como explicado anteriormente. Riscos, lascados e quebra decorrentes da utilização do seu produto serão caracterizados como mau uso. Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por nossos meios de comunicação (telefone, email, "Fale Conosco" ou whatsapp). A devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente devolvidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio. IMPORTANTE: Não cobrimos custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com serviço de rastreamento no envio. Em caso de devolução dos valores, se você pagou no boleto, receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis após a devolução do produto sem avarias ou mau uso. Se você pagou no cartão de crédito, após a devolução do produto sem avarias ou mau uso, lhe enviaremos o comprovante do estorno de sua compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente e, em média, o valor ficará disponível em até duas faturas, dependo da sua operadora de cartão de crédito. A garantia não cobre a avarias decorrentes de quedas que resultem em peças ou componentes quebrados, amassados, arrebentados, arranhados ou faltantes (não repomos elementos faltantes); a garantia não cobre opacidades que geralmente são ocasionados ausência correta de limpeza ou riscos na resina; a garantia não cobre manchas, desgaste, corrosão, desgaste do banho por manipulação ou contato com produtos químicos em geral, água do mar, piscina, produtos de higiene pessoal e limpeza, cosméticos, tinturas, perfumes, contato com altas concentrações de sódio ou ácido úrico, exposição solar e altas temperaturas, armazenamento em locais úmidos ou abafados. A garantia é pessoal e intransferível. A garantia está diretamente associado ao uso correto das medidas de conservação constantes do manual de cuidados enviados ao comprador no recebimento da compra. Ainda tem dúvidas, estamos aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução