Ateliê Meu Pequeno Raio de Sol

Políticas da loja

Olá! Tudo bem? Nossas peças são confeccionadas manualmente e especialmente para você, cada peça é única! Peço gentilmente que, leiam atentamente as informações abaixo e as descrições dos produtos, antes de realizar suas compras. Todo atendimento é feito pelo canal >CONTATAR VENDEDOR, dentro da plataforma do Elo 7. Eu sou a única responsável por todo atendimento, confecção das peças e envios ao Correios, portanto, peço só um pouquinho de paciência, seu atendimento será feito o mais rápido possivel. Fique atenta e acompanhe a caixa de mensagens, pois será por lá que eu também vou tirar dúvidas para concluir seu atendimento e/ou terminar seu pedido *Prazo de Produção e Envio -O prazo para confecção das peças começa a partir da confirmação do pagamento, pedidos com mais de 3 dias em aberto serão cancelados mas se precisar de mais algum prazo peço que entre em contato conosco. O prazo pode variar de 30 à 45 dias úteis (ou seja de segunda a sexta - exceto feriados) ou conforme o produto e a quantidade. *Peças disponivéis a pronta entregua tem o prazo de 5 dias úteis para personalizar com o nome e fazer o envio* -Mantenha seu cadastro atualizado, seu pedido será enviado apenas para o endereço do cadastro. -Seu pedido será enviado via Correios e o frete fica por conta do comprador. Após postagem do produto adquirido, envio o código de rastreamento para o acompanhamento da sua entrega. ***Não me responsabilizo por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios*** - Se você estiver próximo ou residir em Suzano, também pode retirar seu pedido comigo, assim você fica isento do frete. Nos mande uma mensagem antes de fechar sua compra para podermos personalizar a entrega. Meu objetivo é sempre prezar pela transparência na relação com meu cliente, visando o melhor atendimento, e baseada no Código de Defesa do Consumidor, peço gentilmente, que leia atentamente os termos descritos abaixo: -E se o produto vier com defeito? Todas as peças são produzidas com o maior cuidado e atenção, nos mínimos detalhes. Mas caso aconteça, registre via fotos e entre em contato imediatamente, para que eu possa repor o produto com defeito. Você também terá 7 dias corridos para fazer esse contato. No caso de troca por defeito o frete será por minha conta. Após contato conosco o produto deverá ser enviado novamente, sem indícios de uso, na embalagem original, sem nenhum dano, e completo como foi entregue a você em até 7 dias. Não será aceito produtos que não estão de acordo com os itens acima descritos. Quando receber o produto de volta, e com a conferência de todos esses itens, entro em contato, para que a troca seja efetuada. -Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: *Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou **Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida. Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento e registrar com fotos, me informando o fato de imediato através de nossa loja. ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. Nestes casos, o frete será por conta do vendedor. *Meios de pagamentos aceitos -Os pagamentos podem ser feitos através de boletos bancários, cartões de débito ou crédito. *Personalização -Os produtos poderão ser personalizados com outras cores e estampas disponíveis, todos os detalhes são definidos via chat e fotos. *ATENÇÃO* -Por se tratar de produtos 100% artesanais, nossas peças podem sofrer pequenas variações na tonalidade, tamanho e/ou ainda podem não representar fidelidade por conta da luz do seu monitor ou aparelho celular. -Confira sempre as descrições dos produtos, em caso de dúvida, nos envie uma mensagem via chat. Será um prazer atendê-las (as) e fazer parte do seu momento mágico !!! Obrigada por estar aqui, Adriane.