Ateliê Menina Travessa

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Envio O prazo de produção varia conforme o produto e está especificado na descrição de cada item. O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadora) e da localidade do cliente. Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreamento para acompanhamento. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadora, mas daremos suporte para acompanhar qualquer ocorrência. 2. Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix pelo sistema seguro do Elo7. Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento. 3. Trocas e Devoluções Por serem produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito comprovado. Caso haja algum problema com o pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a situação e buscarmos a melhor solução. 4. Personalização Produtos personalizados precisam ser conferidos pelo cliente antes da confirmação do pedido, pois não realizamos alterações após o início da produção. Pequenas variações de cor e acabamento podem ocorrer devido ao processo artesanal. 5. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte pelo chat do Elo7. Nosso horário de atendimento é segunda a sexta, das 9h às 18h. Agradecemos por escolher o Ateliê Menina Travessa! :) Boas compras!