Políticas da loja
Políticas do Ateliê:
Confira abaixo nossas políticas:
1) Encomendas de peças:
*Para efetuar a compra de uma peça sob encomenda, envie uma mensagem através do botão: "Contatar Vendedor", teremos grande satisfação em atendê-lo!
*Neste momento se informe sobre quantidade de peças, cores, materiais, medidas, prazos, valores, é de extrema importância o esclarecimento de todas as suas dúvidas dos produtos antes do ato da compra.
*Prazo de resposta: As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas.
2) Diferença de preços Pronta Entrega X Encomendas:
*Podem diferir devido:
-materiais descontinuados pela fábrica;
-materiais residuais ecológicos que não seguem padrão de espessura/peso;
-custo geral dos materiais na data de confecção do produto X preço atual dos mesmos.
3) Confirmação de pedidos:
*Pedidos não confirmados em até 10 dias úteis serão cancelados.
4) Opções de Frete:
*Os produtos poderão ser enviados através dos Correios, via Sedex (Expresso) ou PAC (regular)
*O frete é por conta do Cliente.
5) Meios de Pagamento:
*Pague com toda a segurança do Elo7:
-Cartões de crédito e débito;
-Boleto bancário (prazo de 3 dias para confirmação do pagamento);
-Pix
6) Materiais:
*As cores podem sofrer uma leve variação, devido a resolução da câmera, luminosidade da tela ou lote dos materiais utilizados.
*São utilizados materiais de excelente qualidade das melhores Marcas do mercado.
*Não me responsabilizo por lavagem/secagem incorreta dos produtos, para dúvidas sobre lavagem utilize o botão "Contatar Vendedor".
7) Prazos de produção:
*Os produtos da Loja são confeccionados com todo carinho a mão, portanto:
-Consulte na descrição do produto o prazo para produção de cada peça, pois o tamanho e quantidade de peças escolhidas demandam tempo;
-A produção será iniciada a partir da confirmação do pagamento do pedido;
-O prazo para o Envio é contado em dias úteis;
-Produtos a Pronta Entrega serão enviados em até 48hs a depender da disponibilidade do funcionamento dos Correios;
-Para pedidos sob encomenda, solicite a informação de início/prazo para a produção.
8) Trocas, Devoluções e Reembolso:
*Se por algum motivo, o cliente optar pela devolução do produto após o recebimento, os custos do Envio serão de responsabilidade do mesmo, e o valor pago pelo produto, será disponibilizado em forma de voucher, para trocar pelos produtos disponíveis na loja.
*No caso de reembolso, o mesmo será efetuado assim que o produto retornar para loja, através de Pix ou Depósito Bancário em conta titular do Comprador;
*Todo e qualquer custo que o comprador tiver com o reenvio do produto, será por conta do mesmo, pois o reembolso é referente apenas do valor pago pelo produto.
*Para quaisquer Dúvidas sigo a disposição, entre em contato comigo pelo botão "Contatar Vendedor'.
Desde já agradecemos a compreensão!
Boas compras!
Atenciosamente,
Ateliê Melissa Crochê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Melissa Crochê
SobrePolíticas da loja
Políticas do Ateliê: Confira abaixo nossas políticas: 1) Encomendas de peças: *Para efetuar a compra de uma peça sob encomenda, envie uma mensagem através do botão: "Contatar Vendedor", teremos grande satisfação em atendê-lo! *Neste momento se informe sobre quantidade de peças, cores, materiais, medidas, prazos, valores, é de extrema importância o esclarecimento de todas as suas dúvidas dos produtos antes do ato da compra. *Prazo de resposta: As mensagens enviadas serão respondidas em até 24 horas. 2) Diferença de preços Pronta Entrega X Encomendas: *Podem diferir devido: -materiais descontinuados pela fábrica; -materiais residuais ecológicos que não seguem padrão de espessura/peso; -custo geral dos materiais na data de confecção do produto X preço atual dos mesmos. 3) Confirmação de pedidos: *Pedidos não confirmados em até 10 dias úteis serão cancelados. 4) Opções de Frete: *Os produtos poderão ser enviados através dos Correios, via Sedex (Expresso) ou PAC (regular) *O frete é por conta do Cliente. 5) Meios de Pagamento: *Pague com toda a segurança do Elo7: -Cartões de crédito e débito; -Boleto bancário (prazo de 3 dias para confirmação do pagamento); -Pix 6) Materiais: *As cores podem sofrer uma leve variação, devido a resolução da câmera, luminosidade da tela ou lote dos materiais utilizados. *São utilizados materiais de excelente qualidade das melhores Marcas do mercado. *Não me responsabilizo por lavagem/secagem incorreta dos produtos, para dúvidas sobre lavagem utilize o botão "Contatar Vendedor". 7) Prazos de produção: *Os produtos da Loja são confeccionados com todo carinho a mão, portanto: -Consulte na descrição do produto o prazo para produção de cada peça, pois o tamanho e quantidade de peças escolhidas demandam tempo; -A produção será iniciada a partir da confirmação do pagamento do pedido; -O prazo para o Envio é contado em dias úteis; -Produtos a Pronta Entrega serão enviados em até 48hs a depender da disponibilidade do funcionamento dos Correios; -Para pedidos sob encomenda, solicite a informação de início/prazo para a produção. 8) Trocas, Devoluções e Reembolso: *Se por algum motivo, o cliente optar pela devolução do produto após o recebimento, os custos do Envio serão de responsabilidade do mesmo, e o valor pago pelo produto, será disponibilizado em forma de voucher, para trocar pelos produtos disponíveis na loja. *No caso de reembolso, o mesmo será efetuado assim que o produto retornar para loja, através de Pix ou Depósito Bancário em conta titular do Comprador; *Todo e qualquer custo que o comprador tiver com o reenvio do produto, será por conta do mesmo, pois o reembolso é referente apenas do valor pago pelo produto. *Para quaisquer Dúvidas sigo a disposição, entre em contato comigo pelo botão "Contatar Vendedor'. Desde já agradecemos a compreensão! Boas compras! Atenciosamente, Ateliê Melissa Crochê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução