Ateliê Mel & Lis

Políticas da loja

Prazo de Produção e de entrega O prazo de entrega varia de acordo com o produtos a quantidade e a região, e é validado a partir da confirmação do pagamento do pedido o que poderá levar de 5 dias úteis até 20 dias úteis. Cada peça tem um tempo para fabricação diferente, que é disponibilizado na descrição do próprio produto. Para compras com prazos de fabricação/manuseio diferentes,será considerado no cálculo o maior prazo. Prazo para concretizar o pedido De 1 à 20 unidades - de 5 à 10 dias úteis De 21 à 50 unidades - de 11 à 15 dias úteis De 51 à 80 unidades - de 16 à 20 dias úteis * caso haja Urgência no pedido, converse conosco para agilizar a produção do seu pedido, mas já ciente que são produtos Artesanais. Política de Personalização Os produtos poderão ser personalizados conforme preferências dos clientes. As Personalizações deverão ser combinados no Orçamento, e após aprovação, não poderão ser modificadas. Por serem produtos artesanais, os mesmos poderão ter pequenas alterações, devido principalmente a disponibilidade dos materiais necessários para a confecção do produto,que não afetam a apresentação do produto. * Estampas e cores sujeita á disponibilidade de estoque. * As cores variam de acordo com o dispositivo utilizado para a Visualização. Reserva e Desistência Os pedidos em aberto serão mantidos no sistema por 2 dias, caso não haja confirmação do pagamento, serão cancelados. Mas poderão ser reativados se solicitado. Troca e Devoluções Faremos o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições. As trocas serão realizadas somente quando algum produto apresentar defeito de fabricação sendo que são produtos artesanais. Caso o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Atenção: Os produtos que não atender ás condições exigidas acima não serão aceito como devolução e automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem. No caso de devolução, o frete de envio do produto é por conta do cliente. Constatado um defeito de fabricação/confecção em produto dentro do prazo de até 7 dias contados a partir da entrega do mesmo, nessa situação não serão cobrados os valores de frete,custo de entrega e de devolução dos produtos. Cancelamento do Pedido Serão aceitos somente antes de iniciados a produção. No caso de cancelamento de pedidos pagos, o ressarcimento do valor será efetuado conforme as normas da ELO7 Prazo de resposta: Mensagem serão respondidas em até 12 horas. Tipos de frete Frete SEDEX ou PAC, por conta do cliente. Importante informar o endereço CEP correto, pois não poderá ser alterado após o pagamento do pedido. O valor do frete poderá ser visualizado no momento da realização do pedido, O cálculo do frete considera o tamanho e peso do produto adquirido e o endereço de entrega. Entregas acontecerão somente em dias úteis ( De Segunda a Sexta-feira) e serão realizados apenas em horário comercial. Não será da nossa responsabilidade atrasos na entrega decorrente de greve e paralisação da Empresa Correios. Produtos artesanais feito sob encomenda