Ateliê Mel e Encanto

Políticas da loja

Olá, seja bem-vindo ao Ateliê Mel e Encanto! Aqui tudo é feito com muito carinho e amor! Todos os detalhes são pensados para agradar a você cliente! Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia atentamente antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda-feira à sexta-feira, de 08h às 20h e aos sábados de 08h às 19h. (Importante: às vezes respondemos aos domingos, mas não é sempre). Não fazemos atendimento por telefone, apenas e-mail e WhatsApp. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. PAGAMENTO ATENÇÃO: Antes de realizar o pagamentos, verifique os prazos de produção e compensação de pagamento. Lembrando que pedidos pagos por boleto bancário podem demorar de 2 a 3 dia úteis para compensar. O Ateliê Mel e Encanto só consegue enviar após a compensação do pagamento. ARQUIVOS DIGITAIS: As artes digitais são enviadas em formato jpg, pdf e png e em vídeo no caso de convites animados. Os arquivos são por WhatsApp e Google Drive. Não enviamos nenhum arquivo físico. Obs: As cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, pois o modo de cor digital e para impressão são de formatos diferentes. O mesmo vale de um papel para o outro devido a quantidade de algodão utilizado no papel e também o tipo de impressão. PRAZOS DE ENVIO E PRODUÇÃO O prazo de produção sempre estará na descrição do produto. Mas geralmente o prazo é de 48 horas (podendo ser enviado antes). Fazemos pequenas alterações nos convites que são disponibilizados para vendas. Além das alterações de praxe, como nome, datas, locais e horários, podemos fazer também alterações sutis com alguns elementos e cores, desde que não altere completamente o layout. Qualquer dúvida estamos à disposição! Para o Ateliê Mel e Encanto é sempre um prazer atendê-lo!