Seja muito bem vind@! Antes de efetuar o pagamento dos itens pelos quais você está apaixonad@, leia com atenção as políticas da loja. Qualquer dúvida entre em contato, pois sempre é um prazer ajudar. 1. Pedidos com pagamentos não confirmados em até 03 (três) dias úteis serão cancelados automaticamente e o produto voltará a ficar disponível para nova compra. 2. As entregas são realizadas exclusivamente pelo Correios. As postagens são realizadas apenas às sextas. O prazo de produção informado na descrição de cada produto será contado em dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento e após escolha de todos os itens quando houver esta opção. Não se esqueça de considerar o prazo de envio dos Correios, que será informado na escolha do frete e pode variar de acordo com o local onde você reside. 3. Produtos à pronta-entrega são enviados em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda são produzidos e postados em até 15 (quinze) dias úteis. Não realizamos o envio parcial do seu pedido, pedidos mistos com itens de pronta entrega e itens feitos sob encomenda obedecem ao maior prazo. 4. Nos casos de devolução dos correios por conta de endereço incompleto, mudança, indisponibilidade de recebimento, etc, o comprador deverá arcar com os custos do novo frete para reenvio do pedido. O código de rastreio é informado para todos os pedidos. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greve ou outros problemas exclusivos dos Correios. 5. Antes de efetuar seu pedido, entre em contato e conheça as estampas disponíveis para seu produto de interesse. Nem todas as estampas mostradas na loja virtual ainda estão em estoque, mas posso ter outra opção linda e do seu agrado. A escolha será somente do tecido principal a escolha da composição será decidida pela artesã. 6. Lembre-se: o produto é único! Ele é exclusivo e 100% artesanal! Portanto, podem ocorrer pequenas variações, como por exemplo, variações na posição da estampa e na tonalidade do tecido (decorrente da configuração da tela do seu computador ou do próprio tingimento do tecido). 7. As medidas enviadas para a produção das peças customizadas são de responsabilidade do cliente. Sempre que solicitadas, favor mandar as medidas exatas. 8. Em caso de desistência de um pedido personalizado, devolveremos apenas 40% do valor do pedido, pois as peças não serão reaproveitadas. Se houver desistência de produtos em linha, a devolução será de 70% do valor do pedido por conta dos custos de embalagens que não serão reaproveitadas. A devolução da quantia paga ocorrerá a partir do momento que a mercadoria retornar ao nosso destino sem avarias e evidências de uso. Os custos do envio da devolução ficarão por conta do comprador, exceto que seja devolução por defeito de fabricação. 9. Trocas e devoluções motivadas por defeitos de fabricação serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento confirmado via rastreio dos Correios. O comprador poderá optar pela troca do produto ou devolução do dinheiro pago. Não trocaremos seu produto se ficar constatado que foi lavado de forma inadequada ao recomendado ou se os danos forem causados pelo próprio comprador. 10. Como cada peça é personalizada, não efetuamos troca por tamanho e/ou cor do produto. Em caso de defeito na confecção e não havendo em estoque o produto em questão, o cliente poderá escolher qualquer outro produto de igual valor. Obrigada! Beijos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução