Ateliê Martuchelli

Políticas da loja

* Meios de pagamento: Somos cadastrados no MOIP e aceitamos diversas formas de pagamento e elas ficam à mostra automaticamente na loja. Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção das peças. * Reservas e desistências: Aguardamos a confirmação do pagamento até 7 dias antes do cancelamento automático do pedido. Se o pedido não ficar a contento do cliente, ele poderá devolver como recebeu e o reembolso será de 70% do valor do produto. Informamos que o frete também é por conta do cliente. * Produção: Informamos que além do prazo dos Correios, existe também o prazo da confecção das peças que pode ser observado na descrição do produto, dependendo do caso, podemos conversar e adequar o mesmo. Informamos que as peças são confeccionadas uma a uma, trabalhadas artesanalmente, portanto não temos pronta entrega. * Sobre o Envio: O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e é uma estimativa, podendo esta antecipar ou atrasar, devendo assim considerar mais o prazo da confecção da peça quando este se aplicar. Caso haja atraso na entrega o cliente devera entrar em contato com nossa empresa, na qual estaremos abrindo um chamado nos correios para resolução do caso. O que é uma "Postagem depois da hora" (DH)? Quando o produto é postado após 17:00 hs, a encomenda é encaminhada para a Central dos Correios somente no próximo dia útil. Sendo assim, o dia da postagem não será considerado. Isto poderá ocorrer em decorrência do acumulo de remessas na Agência. Informamos que se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. * Atendimento: Procuramos responder os e-mails no máximo em 24h após o contato. Estamos sempre disponíveis no chat da loja!