Políticas da loja
* Meios de pagamento:
Somos cadastrados no MOIP e aceitamos diversas formas de pagamento e elas ficam à mostra automaticamente na loja.
Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção das peças.
* Reservas e desistências:
Aguardamos a confirmação do pagamento até 7 dias antes do cancelamento automático do pedido.
Se o pedido não ficar a contento do cliente, ele poderá devolver como recebeu e o reembolso será de 70% do valor do produto. Informamos que o frete também é por conta do cliente.
* Produção:
Informamos que além do prazo dos Correios, existe também o prazo da confecção das peças que pode ser observado na descrição do produto, dependendo do caso, podemos conversar e adequar o mesmo.
Informamos que as peças são confeccionadas uma a uma, trabalhadas artesanalmente, portanto não temos pronta entrega.
* Sobre o Envio:
O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e é uma estimativa, podendo esta antecipar ou atrasar, devendo assim considerar mais o prazo da confecção da peça quando este se aplicar.
Caso haja atraso na entrega o cliente devera entrar em contato com nossa empresa, na qual estaremos abrindo um chamado nos correios para resolução do caso.
O que é uma "Postagem depois da hora" (DH)?
Quando o produto é postado após 17:00 hs, a encomenda é encaminhada para a Central dos Correios somente no próximo dia útil. Sendo assim, o dia da postagem não será considerado.
Isto poderá ocorrer em decorrência do acumulo de remessas na Agência.
Informamos que se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador.
* Atendimento:
Procuramos responder os e-mails no máximo em 24h após o contato. Estamos sempre disponíveis no chat da loja!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Martuchelli
SobrePolíticas da loja
* Meios de pagamento: Somos cadastrados no MOIP e aceitamos diversas formas de pagamento e elas ficam à mostra automaticamente na loja. Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção das peças. * Reservas e desistências: Aguardamos a confirmação do pagamento até 7 dias antes do cancelamento automático do pedido. Se o pedido não ficar a contento do cliente, ele poderá devolver como recebeu e o reembolso será de 70% do valor do produto. Informamos que o frete também é por conta do cliente. * Produção: Informamos que além do prazo dos Correios, existe também o prazo da confecção das peças que pode ser observado na descrição do produto, dependendo do caso, podemos conversar e adequar o mesmo. Informamos que as peças são confeccionadas uma a uma, trabalhadas artesanalmente, portanto não temos pronta entrega. * Sobre o Envio: O prazo de entrega é fornecido pelos Correios e é uma estimativa, podendo esta antecipar ou atrasar, devendo assim considerar mais o prazo da confecção da peça quando este se aplicar. Caso haja atraso na entrega o cliente devera entrar em contato com nossa empresa, na qual estaremos abrindo um chamado nos correios para resolução do caso. O que é uma "Postagem depois da hora" (DH)? Quando o produto é postado após 17:00 hs, a encomenda é encaminhada para a Central dos Correios somente no próximo dia útil. Sendo assim, o dia da postagem não será considerado. Isto poderá ocorrer em decorrência do acumulo de remessas na Agência. Informamos que se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. * Atendimento: Procuramos responder os e-mails no máximo em 24h após o contato. Estamos sempre disponíveis no chat da loja!
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