Ateliê Mari Risardi

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Mari Risardi! Todos os nossos produtos são feitos à mão com muito carinho e dedicação. Para garantir uma experiência tranquila e positiva, confira abaixo as nossas políticas: PERSONALIZAÇÃO - Cada peça produzida é única, podendo sofrer alteração mínima de cor e tamanho. - Acesse o campo "Contatar vendedor" para esclarecer todas as dúvidas e alinhar todos os detalhes da personalização, caso seja sob encomenda. - Leia atentamente a descrição do produto antes de realizar a compra. PRODUÇÃO E PRAZOS - Os amigurumis são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de acordo com o modelo e a fila de pedidos, geralmente entre 15 a 25 dias úteis, mas pode ser enviado antes. - O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. - Pedidos sem confirmação de pagamento ficarão em aberto durante 48 horas apenas. - Caso tenha urgência, entre em contato antes de finalizar o pedido para verificar a disponibilidade de entrega antecipada. ENVIO - Utilizamos os serviços dos Correios, com código de rastreamento. - O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar após a postagem. - Não nos responsabilizamos por danos, atrasos, ou extravios causados pelos Correios. - Atenção! O comprador possui a responsabilidade de informar o endereço de entrega corretamente. - Caso os Correios não encontrar, após 3 tentativas, o endereço de entrega ou destinatário ou algum morador, o produto retornará ao Ateliê Mari Risardi. O reenvio só será efetuado após pagamento de novo frete. PAGAMENTOS - Os pagamentos são processados pelo Elo7 com segurança. Aceitamos cartão de crédito, boleto e outras formas disponíveis na plataforma. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, não realizamos trocas ou devoluções. - Se o produto chegar com algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a melhor solução. ATENDIMENTO - Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. - Respondemos o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas. Qualquer dúvida, estou à disposição! Sua peça será confeccionada com muito amor e carinho! Obrigada por escolher o Ateliê Mari Risardi!