Caro cliente, Agradecemos sua visita em nossa loja e o interesse pelos produtos. Sintam-se à vontade para nos contatar sobre quaisquer dúvidas, sendo elas sobre como adquirir nossos produtos, escolher estampas, prazos de entrega, cálculo do frente, entre outras. Estamos aqui para auxiliá-los da melhor maneira possível e de alguma forma levar alegria à sua casa! Frete: o frete deverá ser pago pelo cliente, nossos produtos possuem o cálculo de frete automático pelo sistema, então basta informar o CEP quando fizer o pedido. Prazo de produção e entrega: Produtos sob encomenda serão enviados em até 15 dias úteis após a confirmação de pagamento. Este prazo poderá variar de acordo com a quantidade de peças solicitadas. Caso seja pronta entrega, o prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Não será nossa responsabilidade atrasos na entrega decorrente de greves e paralização dos correios. Troca e devolução: caso não fique satisfeito com o produtos, o cliente deverá entrar em contato em até 5 dias após o recebimento do mesmo, para efetuar a troca ou devolução, sendo o frete por conta do cliente. As trocas serão realizadas somente quando o produto apresentar defeito de fabricação. E, deverão ser realizados na embalagem original, não poderão apresentar indícios de uso, manchas ou avarias. Cancelamento de pedido: se o produto for sob encomenda, o cancelamento do pedido só será aceito antes de ser iniciada a produção do mesmo. No caso de cancelamento de pedidos pagos, o ressarcimento do valor será efetuado conforme as normas do Elo7 e do Moip. Reservas e desistências: os pedidos em aberto serão mantidos no sistema por 2 dias, após, sem a confirmação do pagamento serão cancelados, mas poderão ser reativados se solicitado. Pós-venda: gostaríamos que deixasse sua avaliação sobre a experiência de compra em nosso ateliê, sobre a qualidade dos produtos, atendimento e sugestões. Estas informações são essenciais para que possamos manter nossa qualidade e melhorar sempre que possível! Todos os produtos são artesanais; portanto, é possível que apresentem pequenas variações. Todo pedido deverá ser revisado antes do pagamento; verifique principalmente o endereço de entrega, pois o frete e o endereço para entrega não poderão ser alterados após o pagamento do pedido, independente do prazo de produção. Agradecemos a preferência! - Equipe Ateliê Margaridinha
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução