Políticas da loja
1-Prazos de entrega:
Durante o processo de Compra, o vendedor responsável informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, o tempo de confecção e as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso ateliê e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data da confirmação do pagamento.
2-Valor do frete:
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso ateliê e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, O Ateliê Maluquices poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
3-Recusa de recebimento
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o vendedor responsável pelo e-mail. [email protected]. O Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
4-Política de Trocas e Devoluções:
Você comprou algum produto no ATELIÊ MALUQUICES e amou? Ficamos super felizes! Porém, se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui nós te explicamos tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas para o e-mail: [email protected]
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.
A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O Ateliê Maluquices pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.
No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o ateliê enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.
Não trocamos produtos que estão na liquidação.
Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email ([email protected]).
A Política de Troca e Devolução está baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Sustentabilidade:
Nossa loja tem a política de trabalhar com materiais recicláveis nas embalagens dos produtos, pois temos a preocupação com a preservação do meio ambiente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Maluquices
SobrePolíticas da loja
1-Prazos de entrega: Durante o processo de Compra, o vendedor responsável informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, o tempo de confecção e as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nosso ateliê e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data da confirmação do pagamento. 2-Valor do frete: O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso ateliê e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, O Ateliê Maluquices poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas. 3-Recusa de recebimento O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o vendedor responsável pelo e-mail. [email protected]. O Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 4-Política de Trocas e Devoluções: Você comprou algum produto no ATELIÊ MALUQUICES e amou? Ficamos super felizes! Porém, se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui nós te explicamos tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas para o e-mail: [email protected] Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia. O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento Solicitações após esse prazo não serão aceitas. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O Ateliê Maluquices pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis. No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o ateliê enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra. Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. Não trocamos produtos que estão na liquidação. Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email ([email protected]). A Política de Troca e Devolução está baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Sustentabilidade: Nossa loja tem a política de trabalhar com materiais recicláveis nas embalagens dos produtos, pois temos a preocupação com a preservação do meio ambiente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução