Ateliê Macieira

Políticas da loja

Política da Loja - Ateliê Macieira Bem-vindo ao Ateliê Macieira! Aqui, criamos com amor e dedicação produtos exclusivos e personalizados para você. Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. 1. Frete e Envio O frete é calculado automaticamente pela Elo7 no momento da compra. Você pode escolher a opção de envio que melhor atende suas necessidades. Produtos Pronta Entrega: O envio será feito imediatamente após a confirmação do pagamento ATENÇÃO !!!!!!!!!!!. Produtos Personalizados: O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da personalização. A produção só será iniciada após sua aprovação e acordo sobre detalhes de personalização. Dependemos que o cliente nos responda via chat da Elo7, sempre enviamos uma msg com a confirmação da personalização desejada, solicitamos que essa msg seja respondida de imadiato , pois a produção do pedido só sera iniciada apos o cliente nos responder essa mensagem, a cada dia de atraso na resposta sera acrescentado 1 dia a mais no prazo de produção. Ex: 10 dias sem responder a nossa msg sera equivalente a mais 10 dia necessário para produção. 2. Prazos de Produção Produtos Personalizados: O prazo de produção varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da personalização do item. Produtos Pronta Entrega: O envio é imediato após a confirmação do pagamento. 3. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos, não realizamos trocas, uma vez que são feitos sob medida especialmente para cada cliente. Produtos Pronta Entrega: Aceitamos trocas ou devoluções para produtos de pronta entrega, conforme as políticas de troca do Elo7. O cliente deve comunicar a intenção de troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O item deverá estar em perfeitas condições, sem uso, e com a embalagem original intacta. 4. Aprovação da Personalização Para garantir que o produto atenda suas expectativas, enviamos uma foto do item personalizado para sua aprovação antes de iniciar o envio. A produção só será realizada após a sua confirmação. Se houver alguma alteração ou dúvida, não hesite em nos avisar! 5. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para atender você de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, via chat da Elo7. Qualquer dúvida ou questão sobre o processo de compra, personalização ou prazos, nossa equipe está pronta para ajudar! 6. Formas de Pagamento Oferecemos as seguintes formas de pagamento para sua conveniência: Cartão de Crédito Débito PIX 7. Cuidados com os Produtos Cada item que criamos é feito com muito carinho e atenção aos detalhes, para garantir que você receba um produto de alta qualidade. Caso tenha dúvidas sobre cuidados especiais com algum item, entre em contato conosco para mais informações. 8. Informações Importantes Qualidade: Garantimos que cada produto é feito com os melhores materiais e com todo o cuidado que você merece. Dúvidas: Se precisar de ajuda em qualquer etapa da sua compra, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.