Ateliê MAB

Políticas da loja

Orçamento Para efetuar o orçamento (sem compromisso), em mensagem, passe o comprimento do varão ou trilho e altura que deseja a cortina, para que a vendedora te auxilie nas dimensões ideais. Pedido Após aprovação do orçamento, enviamos uma copia do pedido para aprovação do cliente. Prazo de produção e envio Por trabalharmos em projetos sob medida, o prazo pode variar de acordo com cada pedido. Confira o prazo na descrição do produto e confirme com o vendedor antes da compra, o prazo começa a correr a partir da confirmação do pagamento. Trocas e devoluções Sempre confirme as condições do produto antes de fechar o pedido. O prazo de reclamação e devolução deve ser feito em até 7 dias a contar da data de recebimento ou de instalação quando a mesma for feita pela nossa equipe. Aceitamos a devolução ou pedido de troca mediante á erro de costura, medida diferente da acordadas. Neste caso o custo logístico corre por conta do Ateliê MAB. Para outros casos avaliamos e verificamos a possibilidade. Meio de pagamento aceito Aceitamos as formas de pagamento descrito na capa do perfil. Estamos sempre buscando a melhoria para facilitar os processos dos nossos clientes Cancelamento de pedidos Pedidos feitos e não pagos serão cancelados se em 15 dias o cliente não efetuar o pagamento. Opções de Frete O envio dos produtos são realizados pelo correio ou transportadoras no caso de produtos com embalagens superiores a 70cm. Sempre confirmar com o vendedor se o frete está por conta do cliente ou do Ateliê MAB Embalagem Adotamos o reaproveitamento de embalagem de Papelão. Devido a falta de insumos no mercado, notamos que muito desse material é descartado no lixo comum, por isso reaproveitamos embalagem limpa e em bom estado para acomodar e proteger a sua encomenda. Orientações Gerais no Recebimento 1 - Confira os itens da embalagem 2 – Antes da instalação verifique se no local não tem imperfeições que possam danificar o produto. Salientamos que depois de confeccionadas, a(s) cortina(s) são conferidas(s) instalada(s) para diminuir as chance de erro ou defeito, (mas caso ocorra, não se preocupe , entre em contato conosco. 3 - Confira através da instalação se as medidas estão corretas conforme o acordado no fechamento do pedido 4 - Processo de instalação A - Passe a cortina para tirar o vicio da dobra, pois com elas no tecido blackout pode aparentar desfio,mas ao passar alinham novamente B - Comece a encaixar o Primeiro ilhós com a ponta virada para parede, deixe sempre o ultimo ilhós antes do suporte. 5 - Modo lavar A – em sua cortina contem uma etiqueta com QR Cod e através dele tem informações de instalação e lavar B - nunca seque sua cortina em máquina C - lave em máquina em modo leve, com sabão de coco ou detergente, depois de centrifugada, pode passar pelo processo secagem no mesmo local da instalação