Olá, sejam bem-vindos ao Ateliê Mabeli! Todo o nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia as políticas de venda da nossa loja para que não fique com nenhuma dúvida, pois trata-se de um contrato firmado entre ambas as partes. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda à sexta das 10:00 às 19:00 horas exclusivamente pelo nosso chat (Talk7) da Elo7 pois é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. O PRAZO para respostas são de até 48 horas úteis. PEDIDOS: Os pedidos são agendados por ordem de pagamento. Pedidos não finalizados em até 3 dias serão automaticamente CANCELADOS!!! Caso ainda queira o produto deverá efetuar um novo pedido. PRAZOS DE PRODUÇÃO e APROVAÇÃO: Para confecção do produto/arte pedimos que nos envie TEMA, NOME CORES DA FESTA (o máximo de informações para que possamos desenvolver a arte). Todos os produtos da loja podem ser solicitados em outros temas e outras cores, verifique disponibilidade. Nossos produtos são feitos por encomenda e o prazo de produção varia de acordo com cada produto e quantidade. Nosso prazo mínimo após o pagamento confirmado é de 48 horas uteis para envio da arte e a partir** de 5 dias úteis para finalizar o pedido, podendo se estender até 30 dias úteis. *Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais. **prazo mínimo No ato da aprovação, é muito importante que se verifique todos os detalhes da arte, pois após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua satisfação. APRESENTAÇÃO DE ARTES/LAYOUTS ARTES APENAS SERÃO FEITAS DEPOIS DO PEDIDO COM PAGAMENTO CONFIRMADO. Você tem direito à 02 alterações após a apresentação. As alterações solicitadas são apresentadas em até 48 horas úteis. A cada alteração solicitada o prazo necessário entre realizar a alteração e aprovação da arte por parte do cliente, será acrescentado ao prazo de produção. Após a segunda alteração será cobrado uma taxa de R$10,00 para cada alteração solicitada. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte, principalmente os dados como nome, idade, etc. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve para você. Não garantimos fidelidade de cor, uma vez que utilizamos processo de impressão digital. Além disso, existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador, nem sempre é exatamente igual a amostra que foi enviada. FRETE: O frete é por conta do cliente. é enviado por Sedex ou PAC (Correios). Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos correios (tentativas de entrega não atendidas, greve de funcionários, extravio, furto de carga ou qualquer outro problema decorrente na entrega sob responsabilidade dos correios). Não nos responsabilizamos por entregas de embalagens amassadas rasgadas e avariadas por parte do correio. Todos os itens seguem colados e desmontados para não correr o risco de amassar no transporte. Estamos a disposição para esclarecimentos. Boas compras. Atenciosamente, Beatriz Ferreira!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução