Ateliê Lumen Arte Sacra

Políticas da loja

Políticas do Ateliê Lumen Arte Sacra Bem-vindo(a) à Ateliê Lumen Arte Sacra, onde celebramos a beleza da arte sacra e os valores espirituais que ela representa. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre as nossas políticas, criadas para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. 1. Produtos e Qualidade Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados ou confeccionados para refletir os mais altos padrões de qualidade e respeito à arte sacra. Oferecemos descrições detalhadas e imagens reais dos itens disponíveis. Caso tenha dúvidas sobre algum produto, entre em contato conosco antes de realizar a compra. 2. Encomendas Personalizadas Aceitamos pedidos personalizados para atender às suas necessidades específicas (tamanhos, materiais, estilos). O prazo de produção pode variar conforme a complexidade do pedido. Entraremos em contato para alinhar detalhes e fornecer um prazo estimado. É necessário um pagamento inicial de [X]% no ato da encomenda. 3. Pedidos com Urgência Caso precise de um pedido com urgência, informe-nos no momento da solicitação. Pedidos urgentes estão sujeitos à disponibilidade de materiais e à nossa capacidade de produção no prazo solicitado. Uma taxa adicional poderá ser aplicada para priorização do pedido. O prazo será confirmado após análise. 4. Pagamentos Aceitamos diversas formas de pagamento: cartão de crédito, transferência bancária e PIX. O pagamento deve ser efetuado no momento da compra ou, no caso de encomendas, conforme acordado previamente. 5. Entregas e Problemas no Envio Enviamos para todo o Brasil, utilizando serviços confiáveis de transporte, com prazos e valores informados no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas. Atrasos na Entrega Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos das transportadoras. Em caso de atraso, ajudaremos a entrar em contato com a transportadora para obter informações e atualizações. Extravio ou Danos Caso o produto seja extraviado ou chegue danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp 74 9 8145-9068, ou e-mail [email protected]. Para produtos danificados, solicitamos o envio de fotos claras do item e da embalagem para análise. Se o extravio for confirmado, providenciaremos o reenvio do pedido ou o reembolso, conforme a preferência do cliente. Tentativas de Entrega e Devoluções Todo objeto cuja entrega seja feita em uma unidade dos Correios, fica disponível para retirada por prazos de 30 dias, a depender do serviço contratado. Quando o destinatário do objeto não o retira no prazo definido, será dado início ao processo de devolução para o remetente. Caso todas falhem e o pedido retorne ao remetente, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para o reenvio. Responsabilidade Pós-Envio Uma vez que o pedido é postado e o código de rastreamento é fornecido, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora. No entanto, estaremos à disposição para ajudar a resolver qualquer problema que surja durante o processo de entrega. 6. Trocas e Devoluções Trocas ou devoluções são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, acompanhado de nota fiscal e embalagem original. Itens personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. 7. Cuidados e Manutenção Enviamos orientações para a preservação de suas peças de arte sacra. Recomenda-se seguir as instruções para garantir sua durabilidade. 8. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte antes, durante e após sua compra. Entre em contato pelo telefone WhatsApp 74 9 8145-9068, ou e-mail [email protected]. Agradecemos por escolher a Ateliê Lumen Arte Sacra e confiar em nosso trabalho. Estamos honrados em ajudar a preservar e divulgar a arte sacra, levando beleza e espiritualidade ao seu lar ou local de culto.