Ateliê Lua Pontos de Amor | AMIGURUMI

Políticas da loja

1. Produção: Todos os produtos são feitos à mão com muito carinho. O prazo de produção varia entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e da fila de pedidos. 2. Personalização: Oferecemos personalização de cores, tamanhos e detalhes (como acessórios, nomes bordados, etc). As solicitações devem ser informadas no momento do pedido. 3. Pagamento: Pedidos personalizados só começam a ser produzidos após a confirmação do pagamento. 4. Envio: Enviamos para todo o Brasil via Correios. O valor e o prazo de entrega variam conforme a região e são informados no momento da compra. Após o envio, você receberá o código de rastreamento. 5. Trocas e devoluções: Por se tratarem de peças artesanais e personalizadas, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Nesse caso, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. 6. Cuidados com o produto: Evite lavar na máquina. Caso precise limpar, use um pano úmido ou lave delicadamente à mão com sabão neutro. 7. Atendimento: Estamos disponíveis por DM ou WhatsApp para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e receber sugestões!