Políticas da loja
Olá! É um prazer ter você aqui conosco!!! Pedimos sua atenção para os termos da política da loja descrita abaixo as quais serão aplicadas após finalizar sua compra onde você estará concordando com a mesma.
MEIOS DE PAGAMENTO:
Os ícones dos meios de pagamento já aparecem na página inicial da loja e são processados pelo Moip ou PayPal. Os pagamentos podem ser feitos de forma segura através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros)
Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção da peça/encomenda.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DO PRODUTO:
Pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Produtos sob encomenda são produzidos e enviados no prazo médio de 15 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, podendo ter um prazo menor. Cada produto tem na sua descrição o prazo para produção. Quando o cliente realiza a compra, ele estará em concordância com esse prazo. Na hipótese de greve dos Correios ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, o Ateliê Line Artes exime-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.
RESERVAS/TROCAS/ARREPENDIMENTOS:
RESERVAS: Os pedidos ficarão reservados aos cliente no prazo máximo de 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS.
Caso a confirmação de pagamento não seja efetuada nesse período o pedido será cancelado.
Caso precise de mais tempo para pagamento, nos informe no chat do pedido.
Se o pedido não ficar a contento do cliente, ele poderá devolver como recebeu e o reembolso será de 80% do valor do produto, sendo até 7 dias do recebimento.
Informamos que o frete também será por conta do cliente.
TROCA:
O cliente deverá nos contatar e solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios. O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós. O FRETE DE RETORNO FICA POR CONTA DO CLIENTE.
ARREPENDIMENTO: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O FRETE DE RETORNO FICA POR CONTA DO CLIENTE. Toda intenção de desistência deverá obrigatoriamente ser comunicada ao Ateliê Line Artes antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, a devolução não será aceita. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto deverá estar em perfeitas condições e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele poderá ser reenviado da mesma forma e os custos do reenvio ficam por conta do CLIENTE. Neste caso, não estornaremos a despesa. O produto devolvido será avaliado em até 5 dias úteis e o cliente será informado sobre o cancelamento/reenvio do produto.
CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL:
Dada a natureza do trabalho manual, os materiais podem sofrer pequenas variações. Exemplo: podem ocorrer variações quanto à intensidade ou tons da cor ou quanto à disposição dos desenhos na peça. As cores visualizadas no seu monitor ou no seu celular também podem variar o tom das peças.
Algumas artes usadas na decoração como: papéis para scrapbook e guardanapos podem não estarem disponíveis pois estão sempre em mudança no mercado mas iremos comunicar antes do envio do produto e respeitar o layout da decoração escolhido pelo cliente.
ATENDIMENTO:
Procuramos responder as mensagens no máximo em 24 horas após o contato.
FRETE / TRANSPORTE:
Nossa loja no Elo 7 possui frete com desconto devido a uma parceria do Elo 7 com os Correios. Certifique-se sempre de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por envios para endereços errados por falta de informação ou atualização no cadastro do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega, depois disso o pedido volta para a loja. Em caso de devolução dos Correios por motivos de erro no cadastro ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para reenvio do pedido. O cliente será informado assim que o pedido for postado, com o código de rastreio para que possa acompanhar o status da entrega.
ATENÇÃO: Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese.
O prazo de entrega informado na página de compra é fornecido pelos Correios, devendo assim considerar mais o prazo de confecção da peça.
Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ATELIÊ LINE ARTES - By Aline
SobrePolíticas da loja
Olá! É um prazer ter você aqui conosco!!! Pedimos sua atenção para os termos da política da loja descrita abaixo as quais serão aplicadas após finalizar sua compra onde você estará concordando com a mesma. MEIOS DE PAGAMENTO: Os ícones dos meios de pagamento já aparecem na página inicial da loja e são processados pelo Moip ou PayPal. Os pagamentos podem ser feitos de forma segura através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção da peça/encomenda. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DO PRODUTO: Pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Produtos sob encomenda são produzidos e enviados no prazo médio de 15 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, podendo ter um prazo menor. Cada produto tem na sua descrição o prazo para produção. Quando o cliente realiza a compra, ele estará em concordância com esse prazo. Na hipótese de greve dos Correios ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, o Ateliê Line Artes exime-se de qualquer responsabilidade pelo atraso. RESERVAS/TROCAS/ARREPENDIMENTOS: RESERVAS: Os pedidos ficarão reservados aos cliente no prazo máximo de 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS. Caso a confirmação de pagamento não seja efetuada nesse período o pedido será cancelado. Caso precise de mais tempo para pagamento, nos informe no chat do pedido. Se o pedido não ficar a contento do cliente, ele poderá devolver como recebeu e o reembolso será de 80% do valor do produto, sendo até 7 dias do recebimento. Informamos que o frete também será por conta do cliente. TROCA: O cliente deverá nos contatar e solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios. O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado para nós. O FRETE DE RETORNO FICA POR CONTA DO CLIENTE. ARREPENDIMENTO: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O FRETE DE RETORNO FICA POR CONTA DO CLIENTE. Toda intenção de desistência deverá obrigatoriamente ser comunicada ao Ateliê Line Artes antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, a devolução não será aceita. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto deverá estar em perfeitas condições e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele poderá ser reenviado da mesma forma e os custos do reenvio ficam por conta do CLIENTE. Neste caso, não estornaremos a despesa. O produto devolvido será avaliado em até 5 dias úteis e o cliente será informado sobre o cancelamento/reenvio do produto. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL: Dada a natureza do trabalho manual, os materiais podem sofrer pequenas variações. Exemplo: podem ocorrer variações quanto à intensidade ou tons da cor ou quanto à disposição dos desenhos na peça. As cores visualizadas no seu monitor ou no seu celular também podem variar o tom das peças. Algumas artes usadas na decoração como: papéis para scrapbook e guardanapos podem não estarem disponíveis pois estão sempre em mudança no mercado mas iremos comunicar antes do envio do produto e respeitar o layout da decoração escolhido pelo cliente. ATENDIMENTO: Procuramos responder as mensagens no máximo em 24 horas após o contato. FRETE / TRANSPORTE: Nossa loja no Elo 7 possui frete com desconto devido a uma parceria do Elo 7 com os Correios. Certifique-se sempre de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por envios para endereços errados por falta de informação ou atualização no cadastro do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega, depois disso o pedido volta para a loja. Em caso de devolução dos Correios por motivos de erro no cadastro ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para reenvio do pedido. O cliente será informado assim que o pedido for postado, com o código de rastreio para que possa acompanhar o status da entrega. ATENÇÃO: Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. O prazo de entrega informado na página de compra é fornecido pelos Correios, devendo assim considerar mais o prazo de confecção da peça. Boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução