Políticas da loja
ATELIÊ Le marie
Olá, eu sou a Dani. Artesã responsável pela produção de todas essas fofuras aqui do Ateliê.
Abaixo estão algumas informações importantes sobre nossa forma de fazer negócio, baseado na transparência e confiança. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta nos contatar, pois teremos satisfação em lhe atender.
TAMANHO DAS ROUPINHAS Nossas roupinhas são feitas sob medidas. Após a confirmação, todas as informações necessárias para retirada das medidas são passadas para o cliente. Estarei disponível para ajuda-lo nesse processo
PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade e esse prazo pode ser observado na descrição do produto e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Informamos, ainda, que esse prazo informado é contabilizado como dias úteis.
FRETE/PRAZO DE ENVIO O envio é realizado pelos Correios todas as sextas-feiras e o prazo varia conforme a modalidade escolhida (Sedex, PAC, etc) e pode ser observado no momento do cálculo do frete, antes da conclusão da compra. É importante que seu cadastro e endereço estejam corretos, para que não haja problemas no recebimento dos produtos. Caso haja necessidade de reenvio, o frete será por conta do comprador.
MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (parcelamento em até 12 vezes com juros da operadora)
ATENDIMENTO Nós realmente queremos te ouvir! Se você tiver alguma dúvida, elogio, crítica ou quiser só bater um papo não hesite em nos contatar. Todos os e-mails serão respondidos em até 24 horas, com exceção de finais de semana e feriados.
DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS Caso você tenha alguma dúvida sobre algum produto, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" e nos questionar antes da realização da compra. Queremos ter certeza que todas as suas dúvidas sejam resolvidas antes da conclusão do pedido.
PRODUTOS ARTESANAIS Todas as nossas peças são feitas de forma artesanal, ou seja, feitas à mão, portanto é normal que apresentem pequenas variações de tamanho ou cor entre elas. Inclusive achamos que a beleza do "handmade" está aí, a sua peça será sempre exclusiva.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Le Marie
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ATELIÊ Le marie Olá, eu sou a Dani. Artesã responsável pela produção de todas essas fofuras aqui do Ateliê. Abaixo estão algumas informações importantes sobre nossa forma de fazer negócio, baseado na transparência e confiança. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta nos contatar, pois teremos satisfação em lhe atender. TAMANHO DAS ROUPINHAS Nossas roupinhas são feitas sob medidas. Após a confirmação, todas as informações necessárias para retirada das medidas são passadas para o cliente. Estarei disponível para ajuda-lo nesse processo PRAZO DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade e esse prazo pode ser observado na descrição do produto e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Informamos, ainda, que esse prazo informado é contabilizado como dias úteis. FRETE/PRAZO DE ENVIO O envio é realizado pelos Correios todas as sextas-feiras e o prazo varia conforme a modalidade escolhida (Sedex, PAC, etc) e pode ser observado no momento do cálculo do frete, antes da conclusão da compra. É importante que seu cadastro e endereço estejam corretos, para que não haja problemas no recebimento dos produtos. Caso haja necessidade de reenvio, o frete será por conta do comprador. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (parcelamento em até 12 vezes com juros da operadora) ATENDIMENTO Nós realmente queremos te ouvir! Se você tiver alguma dúvida, elogio, crítica ou quiser só bater um papo não hesite em nos contatar. Todos os e-mails serão respondidos em até 24 horas, com exceção de finais de semana e feriados. DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS Caso você tenha alguma dúvida sobre algum produto, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" e nos questionar antes da realização da compra. Queremos ter certeza que todas as suas dúvidas sejam resolvidas antes da conclusão do pedido. PRODUTOS ARTESANAIS Todas as nossas peças são feitas de forma artesanal, ou seja, feitas à mão, portanto é normal que apresentem pequenas variações de tamanho ou cor entre elas. Inclusive achamos que a beleza do "handmade" está aí, a sua peça será sempre exclusiva.
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