Importante: Queremos criar um produto que seja sua cara! Por isso converse sempre comigo pelo chat antes de concluir a compra, pois não trabalhamos com estoque e queremos garantir que as cores e estampas escolhidas estejam disponíveis. O cliente poderá optar por acompanhar a compra dos materiais a serem usados na confecção de sua peça, assim como ter acesso as opções que por ventura estejam disponíveis em meu ateliê. Não garantimos a disponibilidade dos acabamentos e cores idênticas as da foto, mas garantimos que utilizaremos exatamente as cores e acabamentos escolhidos pelo cliente no chat. ------------------------------------------------------------------------------- A confecção do produto só será iniciada após confirmação do pagamento. Frete: O frete é por conta do comprador, mas nos casos de clientes que residam em Porto Alegre-RS, será possível marcar um ponto de encontro para entrega sem custos adicionais. Prazo: O tempo de produção poderá ser revisto e caso de encomendas urgentes, desde que comunicado e ambos lados estando de acordo, sendo de no mínimo 2 dias. No caso da encomenda de mais de 3 unidades o tempo de produção poderá aumentar em até 1 dia, previamente acordado com o cliente somente. Os produtos serão confeccionados manualmente com muito cuidado e da melhor forma possível e de acordo com o combinado com o cliente, mas por serem produtos artesanais podem apresentar algumas variações entre uma unidade e outra. Troca: Os produtos serão enviados adequadamente embalados, não nos responsabilizados por avarias que sejam causadas no transporte. Não realizamos troca de produtos e no caso de reembolso por escolha do cliente (até 7 dias após a compra, segundo código de defesa do consumidor) o frete de volta é por conta do cliente e só será devolvido do dinheiro referente ao produto, descontando o frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução