Ateliê KikaLu

Os produtos são feitos sob encomenda e as fotos utilizadas na loja são peças de mostruário ou encomendas já entregues; Pequenas alterações poderão ser feitas de acordo com a disponibilidade do estoque do Ateliê; Nos produtos que houver mais de 50% de mudanças na personalização em relação a foto de divulgação, a postagem só será feita após a confirmação da cliente; O frete é a pago pelo cliente e o cálculo é feito automaticamente no site Elo & de acordo com a medida e o peso do pacote e o CEP do destino; O Ateliê não se responsabiliza por endereços digitados errados ou qualquer outro problema no envio ao cliente. O reenvio do produto será pago pelo comprador; Por se tratar de produtos artesanais, totalmente feitos à mão, algumas características poderão ser diferentes. Mas o ateliê se compromete em fazer as peças o mais parecido possível; Em caso de o produto apresentar algum dano, o cliente deve entrar em contato por email, anexando fotos e detalhando o caso. Resolveremos da melhor maneira possível e mais breve; Em caso de troca, solicitamos que seja apenas por defeito de confecção. A solicitação deve ser feita por email e, se necessário, será pedido o reenvio do produto para uma análise no ateliê. Se for confirmado o defeito de confecção, o cliente poderá trocar por um produto igual ou outro disponível na loja e o custo do envio para o cliente será pago pelo Ateliê; O cliente tem 7 (sete) dias para reclamar o defeito do produto e solicitar a troca a partir do dia de recebimento; Defeitos por mau-uso não são de responsabilidade do Ateliê, portanto, não haverá troca nessa condição; As produtos que contêm nomes serão feitos exatamente como o cliente solicitar no momento da compra. O Ateliê não se responsabiliza por erros ortográficos ou de digitação; Solicitamos que antes de solicitar a personalização de cores e estampas, consultar o ateliê a fim de saber a disponibilidade de seu estoque; A confecção do produto começará somente após a confirmação de pagamento. Sendo assim, o tempo estimado para a produção será considerado após essa data; Caso precise de urgência no envio, consulte o ateliê para verificar a disponibilidade da agenda. Qualquer dúvida, o cliente poderá entrar em contato por email ou telefone do ateliê.