Políticas da loja
Prezado Cliente, leia todas as informações antes de efetuar a sua compra.
Trabalhamos com produtos artesanais.
Por se tratar de produtos totalmente artesanais, algumas matérias primas podem sofrer alterações conforme disponibilidade dos fornecedores, mas nada que altere o produto final. As cores e tonalidades podem variar de acordo com a resolução de cada monitor, assim como o da foto, sendo assim pode ter uma pequena diferença de cor em relação ao produto real.
*SE ANTECIPE
Não deixe para última hora, garanta a data de confecção da sua peça, evite preocupações.
- PRAZO PARA CONFECÇÃO
Os prazos de fabricação de qualquer produto são contados a partir da data de confirmação de pagamento.
A produção varia de 10 à 30 dias úteis.
Confira o prazo na descrição de cada peça.
*PEDIDOS URGENTES
Para pedidos com urgência (fora do prazo estipulado e/ou negociado em mensagem via comprador e vendedor), será cobrado um adicional de 15% para cobrir despesas e horas extras. Mesmo com o adicional os pedidos só serão atendidos conforme disponibilidade.
Os produtos nesse caso serão enviados somente VIA SEDEX.
- PERSONALIZAÇÃO
Todas as peças são personalizáveis.
Na descrição de cada peça tem a personalização disponível.
Informe cores, tecidos, detalhes, tudo que deseja colocar na peça, no campo de texto "Comentário para o vendedor".
- TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitaremos devoluções de produtos nas seguintes situações:
*Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente. Por isso, verifique com muito cuidado a amostra antes de aprová-la.
*Nossos produtos são bem embalados e não nos responsabilizamos por eventuais danos causados no transporte dos Correios.
*Não trocamos ou recebemos a devolução de produtos produzidos sob encomenda e que não apresentem defeitos.
-PAGAMENTO
Pagamento seguro via MOIP
Cartões de crédito Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club...
À vista via débito online ou boleto.
Depósito em conta.
-CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos que não são finalizados na loja, ficam reservados por até 7 dias, e depois são cancelados. Portanto, pedimos por gentileza que se desistir da compra iniciada na loja, cancele o seu pedido.
Orçamentos são válidos por 10 dias úteis.
-ENVIO
Os produtos são enviados via Correios por Sedex ou Pac, os prazos de frete variam de 2 a 15 dias úteis, conforme o CEP de destino.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios.
Para outras formas de envio ou retirada do produto pessoalmente entre em contato.
-PROJETOS
Viu uma peça, mas ainda assim não é exatamente o que você deseja, envie seu projeto para nós. Criamos a peça a partir de desenhos, imagens, ideias...qualquer referência.
*Não respondemos e-mails nos Sábados, Domingos e Feriados.
Qualquer dúvida estamos à disposição, é só contatar pelo campo Contatar vendedor.
Obrigada,
Ateliê KiCapricho
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê KiCapricho
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Prezado Cliente, leia todas as informações antes de efetuar a sua compra. Trabalhamos com produtos artesanais. Por se tratar de produtos totalmente artesanais, algumas matérias primas podem sofrer alterações conforme disponibilidade dos fornecedores, mas nada que altere o produto final. As cores e tonalidades podem variar de acordo com a resolução de cada monitor, assim como o da foto, sendo assim pode ter uma pequena diferença de cor em relação ao produto real. *SE ANTECIPE Não deixe para última hora, garanta a data de confecção da sua peça, evite preocupações. - PRAZO PARA CONFECÇÃO Os prazos de fabricação de qualquer produto são contados a partir da data de confirmação de pagamento. A produção varia de 10 à 30 dias úteis. Confira o prazo na descrição de cada peça. *PEDIDOS URGENTES Para pedidos com urgência (fora do prazo estipulado e/ou negociado em mensagem via comprador e vendedor), será cobrado um adicional de 15% para cobrir despesas e horas extras. Mesmo com o adicional os pedidos só serão atendidos conforme disponibilidade. Os produtos nesse caso serão enviados somente VIA SEDEX. - PERSONALIZAÇÃO Todas as peças são personalizáveis. Na descrição de cada peça tem a personalização disponível. Informe cores, tecidos, detalhes, tudo que deseja colocar na peça, no campo de texto "Comentário para o vendedor". - TROCAS E DEVOLUÇÕES Aceitaremos devoluções de produtos nas seguintes situações: *Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente. Por isso, verifique com muito cuidado a amostra antes de aprová-la. *Nossos produtos são bem embalados e não nos responsabilizamos por eventuais danos causados no transporte dos Correios. *Não trocamos ou recebemos a devolução de produtos produzidos sob encomenda e que não apresentem defeitos. -PAGAMENTO Pagamento seguro via MOIP Cartões de crédito Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club... À vista via débito online ou boleto. Depósito em conta. -CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos que não são finalizados na loja, ficam reservados por até 7 dias, e depois são cancelados. Portanto, pedimos por gentileza que se desistir da compra iniciada na loja, cancele o seu pedido. Orçamentos são válidos por 10 dias úteis. -ENVIO Os produtos são enviados via Correios por Sedex ou Pac, os prazos de frete variam de 2 a 15 dias úteis, conforme o CEP de destino. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Para outras formas de envio ou retirada do produto pessoalmente entre em contato. -PROJETOS Viu uma peça, mas ainda assim não é exatamente o que você deseja, envie seu projeto para nós. Criamos a peça a partir de desenhos, imagens, ideias...qualquer referência. *Não respondemos e-mails nos Sábados, Domingos e Feriados. Qualquer dúvida estamos à disposição, é só contatar pelo campo Contatar vendedor. Obrigada, Ateliê KiCapricho
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