Bem Vindo ao Ateliê Kessler Para comprar conosco você precisa fazer seu cadastro no Elo7, ele é rápido e fácil. Para fazer seu pedido, vá na página do produto e clique em COMPRAR ESTE PRODUTO. Informe a quantidade e se desejar comprar mais produtos, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda. Escolha o frete de sua preferência. PAC ou Sedex. E aguarde a entrega dos correios! Se tiver dúvidas entre clique no ícone referente ao chat. Você pode pagar de forma segura por Boleto Bancário, Saldo MOIP e Cartão de Crédito em até 12x. Boleto Bancário você imprime o boleto faz o pagamento e o sistema me informa em até 3 dias úteis essa liberação.Se o produto for pronta entrega junte esses 3 dias ao prazo do correio. Se você tiver conta no MOIP faça seu pagamento por lá. Se for no cartão escolha em quantas parcelas quer fazer. Após a compra e o recebimento do seu produto deixe sua avaliação. Ela é importante para nós para que possamos a cada dia melhor te atender. Ao receber o produto dos correios não aceite embalagem avariada. RESPOSTA: Todas as dúvidas e questionamentos saõ respondidos em até 24h. ENVIO: Enviamos para todo o Brasil e para o exterior, sendo o frete por escolha e do cliente. Os custos são assumidos pelo cliente. A responsabilidade da entrega e pelos prazos anunciados é do correio. Dependendo de sua necessidade, dê preferência ao SEDEX, cujos prazos são mais garantidos pelo correio. A entrega por PAC tem prazo estimado pelo correio, mas não garantido. Após o envio de sua encomenda, você recebe o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. IMPORTANTE: confira seus dados relativos ao endereço de entrega. PRAZO DE CONFECÇÃO DOS PRODUTOS A maior parte dos produtos estão disponíveis para pronta-entrega. Para produtos feitos por encomenda, atente à informação de prazos na descrição de cada produto. Em geral, solicita-se o prazo de 15-30 dias para a confecção e, na sequência, o envio. PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS - Após a confirmação de compra, ou após a confecção das peças sob encomenda, o produto é enviado para os correios entre 2 a 4 dias úteis. CANCELAMENTO DE COMPRA - VENDA - Caso você não conclua sua compra ou não efetue o pagamento em até 3 dias, a compra será cancelada. EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA Se houver extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * ser ressarcido do valor pago pelo produto ou * optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Troca de produto por desistência ou arrependimento: - A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções. - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver). Troca de produto com defeito - A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidades de troca ou devolução - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver) Troca em caso de recebimento de produto diferente do solicitado - Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos combinar a troca.. POLÍTICA DE PRIVACIDADE - Os dados pessoais fornecidos pelos clientes, referentes aos contatos, somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. - O e-mail dos clientes ou pessoas que tenham entrado em contato com o Ateliê By Karen Kessler poderá ser adicionado à lista de contatos do atelier para a divulgação de novos produtos ou de conteúdo dos temas relacionados - e a qualquer momento a pessoa poderá solicitar a retirada de seu contato, se assim o desejar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução