Ateliê Kátia Lauar Bordados

Políticas da loja

Meu compromisso sempre será oferecer o melhor para meus clientes. Pensando nisso, deixei observações importantes para facilitar nosso relacionamento!! *Horário de Atendimento Estou a disposição para dúvidas e orçamentos de segunda à sábado das 8 às 18 horas *Prazo para produção Minhas peças são 100% artesanal, cada detalhe da pintura é feiro à mão. Consulte o prazo de produção na descrição de cada produto. *Envio do produto Após o recebimento da confirmação do pagamento, o seu pedido começará a ser produzido. E dentro de dez dias úteis será postado. *Frete O valor do frete não está incluso no valor do produto, ele será calculado automaticamente e você poderá optar por envio via PAC ou SEDEX. O custo do frete será pago pelo cliente. *Prazo para o recebimento do seu pedido O prazo para recebimento dos pedidos é determinado pelos Correios, após a postagem do pedido você receberá o número do objeto para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios. *Atraso no recebimento: Não me responsabilizo por atrasos no recebimento, pois esse serviço de entrega é feito pelos Correios. *Garantia das peças: A garantia cobre defeitos na confecção das peças, não cobre uso indevido do produto. Para que os produtos tenham uma vida útil maior você deverá tomar alguns cuidados: - Lavar a temperatura máxima de 40°C , pode ser lavado a maquina em ciclo delicado. - Não usar nenhum tipo de alvejante - Secagem à sombra - Pode secar a máquina, em temperatura mínima - Não lavar a seco *Devolução da mercadoria: Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto, o prazo para devolução é de até SETE DIAS, somente aceitaremos a devolução se o produto estiver intacto (sem alterações ou ajustes feitos pelo cliente, sem peças faltando, sem odores, produto com nome do bebê e com todo o material que foi enviado junto com o produto). Após a análise o valor será devolvido, com exceção do valor referente ao custo do frete. *Alterações nas peças: Caso você tenha gostado de algum modelo mas gostaria em outra cor, entre em contato que veremos a disponibilidade de material para atendê-lo.