Cara(o) Cliente, fique tranquila(o), você está em um site seguro com certificação digital O ELo7 é o maior site brasileiro de compra e venda de artesanato. Políticas do " Ateliê Karla Brescia" 1 - PRODUÇÃO : O trabalho artesanal é único, feito exclusivamente para você. Por isso requer tempo, atenção, capricho em todas as etapas, desde a encomenda, preparação do material até a entrega. 1.1 - Não trabalhamos com pronta entrega, somente por encomenda. 2 - ATENDIMENTO : De segunda à Sexta de 8:00 ás 18:00 hs. ** Os e-mails são verificados durante o dia e respondidos no máximo em até 24 horas. 3 - PRAZOS 3.1 - PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo para produção está especificado na descrição de cada produto, variando de acordo com sua complexidade. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. ** Compre com bastante antecedência para que receba com tranquilidade seus produtos e sua festa seja um sucesso. 3.2 - PRAZO DE ENTREGA : Os pedidos são enviados via CORREIOS e o prazo varia de acordo com a forma de envio ( PAC ou SEDEX ) escolhida por você e a localização, por isso e importante que o CEP e o endereço estejam corretos. Não nos responsabilizamos por erro no endereço de entrega e despesas para o reenvio é de total responsabilidade do cliente. 3.3 - Após a postagem nos eximimos de responsabilidade por furto e extravio da mercadoria que será de responsabilidade da empresa contratada, que no caso os CORREIOS. 4 - FORMAS DE PAGAMENTO : 4.1 - Disponibilizamos pagamento seguro via MOIP que aceita pagamentos : * Cartões de Crédito ( VISA, MASTERCARD, HIPERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS). * Cartões de Débito * Boleto Bancário 5 - TROCAS OU DEVOLUÇÃO : 5.1 - Recomendamos que confira sua encomenda assim que entregue. Não aceitaremos reclamações após 48 horas da confirmação de entrega informada pelos CORREIOS. 5.2 - Não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação de material, cor ou modelo, visto que foram combinados com o cliente antes do fechamento do pedido. 5.3 - Trocas ou devoluções só serão aceitas por algum defeito de confecção. 6 - CANCELAMENTO DE PEDIDOS : Pedidos em aberto (Sem confirmação de pagamento) por mais de 3 dias poderão ser cancelados. Caso deseje retornar entre em contato. ** APÓS A CONCLUSÃO DA COMPRA E DO RECEBIMENTO DO(S) PRODUTO(S), PEDIMOS A GENTILEZA DE NOS AVALIAR NO CAMPO "COMENTÁRIO". FICAREMOS MUITO FELIZES POR LÊ-LO E VOCÊ ESTARÁ AJUDANDO EM NOSSO CRESCIMENTO PROFISSIONAL. DESDE JÁ AGRADECEMOS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução