Ateliê JV Artes

- Horário de atendimento Nosso horário de atendimento é das 09:00 às 21:00 horas, de SEG A SEX. Devido ao grande número de mensagens recebidas diariamente, temos como prazo para resposta aproximadamente 1 dia útil. - Pedidos na loja virtual Pedidos não finalizados em até 5 dias serão cancelados. VERIFIQUE O PRAZO DE PRODUÇÃO ANTES DE CONCLUIR A COMPRA. - Formas de pagamento Cartões de Crédito, Débito e Boletos Bancários - Via WIRECARD - Formas de envio Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos correios (SEDEX ou PAC). O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida. * FRETE POR CONTA DO CLIENTE Importante: Produto devolvido em razão de fornecimentos de dados de envio incorretos requer pagamento adicional para reenvio. Atrasos * Não nos responsabilizamos por atrasos nem danos causados pelos correios. Destinatário Ausente *Os correios sempre realizam 3 tentativas de entrega, caso não seja atendido, o pacote irá para a agencia dos Correios mais próxima do endereço do cliente, neste caso sera necessário retirá-lo pessoalmente nos correios dentro de 5 dias corridos. Caso não seja retirado por normas dos Correios, o pacote volta para a loja, logo será cobrado o custo de frete para reenvio do pedido. "Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência dos Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. ENDEREÇOS INCORRETOS OU INCOMPLETOS *A loja não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos pelo cliente. A partir do momento que o pedido for enviado, a responsabilidade de entrega é dos Correios. Assim que os produtos são postados, o Elo7 disponibiliza automaticamente o código de rastreamento. Para acompanhar sua encomenda no site dos correios, acesse: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.com * Temos também a opção de retirada nas estações de metrô de São Paulo pelo custo fixo de R$ 15,00. Comunique o seu interesse na retirada antes de efetuar a compra. As entregas são realizadas mediante disponibilidade da loja. - Prazo de produção Todos os produtos são produzidos sob encomenda e por esse motivo temos um prazo de 3 a 13 dias úteis para ficarem prontos (depende do produto). Prazo de produção indicado no anúncio do produto escolhido + os dias úteis do frete escolhido no ato da compra. - Trocas Não realizamos reembolso de pedidos personalizados, caso haja erro no pedido, realizamos apenas a troca dos itens. - Dicas para compra Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, cores disponíveis, prazo de entrega) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade. - Depoimentos Após receber o produto, pedimos que deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor. Se quiser também poderá enviar fotos para publicarmos em nossas mídias sociais, como o Facebook. Vamos adorar! Equipe ATELIÊ JV ARTES